Last revised: April 2024
General
These Terms of Use set forth the legally binding terms ("Agreement") between us, MAELYS Cosmetics Ltd. ("MAELYS", "Company", "us", "our", and "we”) and yourself ("Client" or "You"), a user of the Website and/or of our Services (as defined below) with respect to your use of the Website(s) located at https://www.maelyscosmetics.com/, https://www.maelyscosmetics.net/, https://www.maelys.co.il/, and/or any domain, sub-domains and/or mobile applications associated therewith ("Website").
By accessing or using the Website and/or Services, You are accepting this agreement and You represent and warrant that You have the right, authority, and capacity to enter into this Agreement. If You do not agree with all of the provisions of this Agreement, including our Privacy Policy, which forms an integral part of this Agreement, please do not access and/or use the Website or Services.
Products
Company may revise, at its sole discretion and at any time, the Website, including but not limited to its design, content, operation, products sold, promotions, sales, or any features offered therein (the "Services").
The mere fact that a certain product was put up for sale on the Website on a certain date does not guarantee the continued offering of such product on the Website in the future. Company does not guarantee any minimum volume, availability or selection.
Purchasing Products on the Website
Subject to the provisions of this Agreement, any lawful holder of a valid credit card may purchase products on the Website, provided they have given the information requested during the purchase process. All PayPal users may also purchase products on the Website subject to PayPal’s terms of use and agreement with Company.
Notwithstanding the aforesaid, Company may disallow a certain Client to purchase products on the Website – due to any reason whatsoever, even in the event such Client has already ordered products on Website in the past. Without derogating from the aforesaid hereinabove, Company may void Clients’ eligibility to place Website transactions in any of the following cases:
Incorrect details were provided by the Client during Website registration;
Client’s action or inaction impacts or might impact the Website, Services, Company or any third parties;
The Services and/or Website were used by a Client to carry out an illegal act under any applicable law or to allow, aid, abet or encourage the carrying out of such act;
Client’s breach of the terms of this Agreement.
Company shall conduct a credit card check through a clearing company for each transaction payment; the transaction will be approved subject to the credit company’s approval. No transactions will be approved for holders of blocked and/or restricted-use credit cards.
In areas with limited access due to security reasons, MAELYS may place products for Clients in an acceptable, nearby location, to be coordinated in advance.
Dates and Supply
It is hereby clarified that you shall have no argument, demand or suit against Company due to shipping, other than arguments related to a breach of the obligations included in this Agreement.
It is clarified that Company shall not be held liable for delays resulting from incorrect details given by a Client, or delays emanating from the shipping company.
The risk of loss and title for items purchased by you passes to you upon our delivery of the items to the carrier. Replacement of products or refund for shipped merchandise claimed as not received are subject to our investigation, which may include postal service notification.
Changes and Cancellations (excluding Try Before You Buy orders that are subject to terms found at the end of the Terms of Use)
You may cancel a transaction as described in our Returns & Exchanges Policy, and subject to your rights under applicable law.
In the event a Client did not finish an order, including due to failure to complete details, e.g. name and payment method number, within 14 days of placing the order, Company may cancel the order at its sole discretion.
Post-shipping cancellation. A product can be returned within 60 days of purchase provided that no use was made, and it is returned in its original packaging. The product is meant for personal use only; opening the packaging shall be seen as product use. Please see our Returns Policy for more information.
Shipping inspection: you are required to inspect the shipping contents immediately upon receiving it and compare it to both your order and the invoice given to you soon before the shipment, without delaying the courier. Any question or inquiry regarding the supplied order should be referred to customer service via Website’s Contact Page within 24 hours of delivery. In the event the product arrived in any faulty condition, Company shall ensure the supply of a new product to Client at its own expense.
Pricing Updates
Company may change product prices as specified below, at its sole discretion and without being required to provide prior notice.
Taxes and fees
US
Items sold on the Website and shipped to locations in the US, including territories may be subject to tax.
INTERNATIONAL
Shipment to countries outside of the U.S. may be subject to taxes such as VAT, customs duties and fees levied by the destination country ("Import Fees"). The recipient of the shipment is the importer of record in the destination country and is responsible for all Import Fees.
To obtain details regarding the Actual Import Fees, or to obtain documentation or receipts in connection with customs clearance, you may contact the Designated Carrier specified in your shipment confirmation.
Payment Method
The Website accepts payment via valid credit cards only or PayPal.
All PayPal users may buy MAELYS products subject to this Agreement, and PayPal's terms of use.
MAELYS reserves the right to stop accepting any payment method on Website, permit the use of other payment methods, and apply various payment arrangements for credit card types or payment methods accepted by MAELYS.
Transactions with customers outside of the USA may be processed and/or collected by one of MAELYS' affiliated companies: MAELYSEU COSMETICS 2017 LTD., MAELYS COSMETICS AUS 2022 PTY LTD., MAELYS COSMETICS CAD 2022 INC., MAELYS COSMETICS LTD., MAELYS COSMETICS UK 2022 LTD.
Payment Terms and Schedule
Payment terms and schedule shall be decided by Company. Possible payment dates and number of installments shall be displayed to your approval upon order confirmation.
Promotions, Benefits and Discounts
The Website offers sales promotions, benefits and discounts to its clients. Company may offer promotions, benefits and various discounts on Website as per its needs, and may also, at any time, stop such promotions, benefits and discounts, replace or change them, without being required to provide prior notice.
Company shall not accept and there will be no multiple promotions, benefits or discounts on Website.
Proprietary rights
"Maelys", "Maelys Cosmetics" and the “Maelys" Logo are the trademarks of Company. Company's trademarks may not be used without Company's written permission. Other trademarks, service marks, and trade names that appear on the Website or Services may be registered marks of their respective owners and You are not permitted to use them without the consent of such owners.
Company retains all right, title and ownerships in and of the Website and Services or any part thereof, including without limitation, their design and layout, contents (excluding User Content), copyrights, patents, trademarks, service marks and logos, database whether registered or not (the "Materials"), except as expressly excluded in this Agreement.
You are granted only a limited and revocable right to use the Website and Services, subject to the terms of this Agreement, and for personal use only. Under no circumstances will you acquire any right, interest or title to any part of the Site, Services or Materials.
Acceptable Use Policy; Restrictions On Use
Your use of the Website and Services is subject to the following restrictions:
You may not use, sell, rent, lease, copy, modify, distribute, redistribute, license, publicly perform or display, publish, edit, create derivative works from, or otherwise make unauthorized use of the Materials, without the Company's prior explicit written consent; Likewise, You shall not modify, make derivative works of, disassemble, reverse compile or reverse engineer any part of the Website or Services, without the Company's prior explicit written consent;
Except as expressly stated herein, no part of the Website, Services or Materials may be copied, reproduced, distributed, republished, downloaded, displayed, posted or transmitted in any form or by any means, without the Company's prior explicit written consent;
You shall not access the Website or Services in order to build a similar or competitive service;
You may not use the Website and Services in connection with material which promotes illegal activities, or the violation of any local, state, national, or international law or regulation, including, without limitation, laws governing intellectual property and other proprietary rights (including, but not limited to, patents, trademarks, trade secrets, copyrights, or any confidential, proprietary or trade secret information of any third party), data protection and privacy, including, but not limited to, content which disseminates another person's personal information without his or her permission;
The Website and Services may not be used or accessed by any automated machine, bot, spider, or such other automated feature or service;
You shall not impersonate any person or entity or otherwise misrepresent affiliation, connection or association with any person or entity, or use any fraudulent, misleading or inaccurate contact information;
You may not remove, circumvent, disable, damage or otherwise interfere with any features of the Website, or attempt to gain unauthorized access to any portion of the Website or Services through any means, or interfere with, corrupt, or disrupt the operation or performance of the Website or the ability of any other person to use the Website or Services, including, without limitation, transmitting content that contain any viruses, worms, Trojan horses, or other destructive items or harmful codes, or placing excessive load on the servers, or attempting to degrade the performance of the servers in any way;
You may not violate other users' or third parties' rights to privacy, publicity and other rights, or harvest, scrape, data aggregate, data mine, screen scrape, index or collect data and information about other users or third parties without their consent, whether manually, or automatically with the use of any means, including without limitation bots, crawlers, spiders, sifters and load testers, without the express written consent of the Company, or engage in testing, pen-testing, sniffing or monitoring of the Service, its systems, software or hardware in any way;
You may not use the Website or Services in connection with material which a reasonable person could deem to be: offensive, inaccurate, incomplete, abusive, obscene, objectionable, defamatory, libelous, fraudulent or deceptive, indecent, pornographic, profane, threatening, advocating harassment or intimidation, distressing, vulgar, hateful, malicious, harmful for minors, racially or ethnically offensive, advocating racism, bigotry, hatred or physical harm of any kind against any group or individual, or disparaging the religious, political, or legal agenda of any person or entity, or is otherwise inconsistent with this Agreement including any of our policies;
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User Content
"User Content" means any and all information and content that You submit to, or use with, the Website or Services (e.g., user reviews, photos etc.). If you upload User Content to the Website, You hereby represent and warrant that: (a) You are the owner of the User Content, or have sufficient rights and authority thereto; and (b) Your User Content does not violate the Agreement; and (c) your User Content does not contain any virus, adware, spyware, worms, or other harmful or malicious code. You alone are responsible for Your User Content.
By posting or uploading User Content, You hereby grant, and You represent and warrant that You have the right to grant, to Company an irrevocable, nonexclusive, royalty-free and fully paid, worldwide license to reproduce, distribute, publicly display and perform, prepare derivative works of, incorporate into other works, and otherwise use Your User Content, and to grant sublicenses of the foregoing. You agree to irrevocably waive (and cause to be waived) any claims and assertions of moral rights or attribution with respect to User Content.
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We reserve the right (but have no obligation, except as and to the extent required by applicable law) to review any User Content, investigate, and/or take appropriate action against You in our sole discretion (including removing or modifying Your User Content, terminating Your account, and/or reporting You to law enforcement authorities) if You violate any other provision of this Agreement or otherwise create liability for us or any other person.
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Third Party Services
The Website might contain links to third party services, websites and advertisements for third parties (collectively, "Third Party Services"). Such Third Services are not under the control of Company and Company is not responsible for any Third Party Services. Company provides these Third Party Services only as a convenience and does not review, approve, monitor, endorse, warrant, or make any representations with respect to Third Party Services. You use all Third Party Services at Your own risk.
When You use a Third Party Service, the applicable third party's terms and policies apply, including such third party's privacy and data gathering practices. You should make whatever investigation You feel necessary or appropriate before interacting with such Third Party Services.
To the fullest extent permitted by law, You hereby release and forever discharge Company (and its officers, employees, agents, successors, and assignees) from, and hereby waive and relinquish, each and every past, present and future disputes, claims, controversies, demands, rights, obligations, liabilities, actions and causes of action of every kind and nature, that has arisen or arises directly or indirectly out of, or relates directly or indirectly to, any interactions with, or act or omission of, other Clients or Third Party Services.
IF YOU ARE A CALIFORNIA RESIDENT, YOU HEREBY WAIVE CALIFORNIA CIVIL CODE SECTION 1542 IN CONNECTION WITH THE FOREGOING, WHICH STATES: "A GENERAL RELEASE DOES NOT EXTEND TO CLAIMS WHICH THE CREDITOR DOES NOT KNOW OR SUSPECT TO EXIST IN HIS OR HER FAVOR AT THE TIME OF EXECUTING THE RELEASE, WHICH IF KNOWN BY HIM OR HER MUST HAVE MATERIALLY AFFECTED HIS OR HER SETTLEMENT WITH THE DEBTOR." IF YOU ARE A RESIDENT OF ANOTHER JURISDICTION, YOU WAIVE ANY COMPARABLE STATUTE OR DOCTORINE.
Indemnity; Limitation on Liability; Disclaimer of Warranties
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THE WEBSITE, INCLUDING ANY PRODUCTS SOLD AND SERVICES RENDERED THROUGH IT, ARE PROVIDED ON AN "AS-IS" AND "AS AVAILABLE" BASIS. COMPANY MAKES NO WARRANTY THAT THE WEBSITE, PRODUCTS OR SERVICES: (A) WILL MEET YOUR REQUIREMENTS; (B) WILL BE AVAILABLE ON AN UNINTERRUPTED, TIMELY, SECURE, OR ERROR-FREE BASIS; OR (C) WILL BE ACCURATE, RELIABLE, COMPLETE, LEGAL, OR SAFE. IN NO EVENT SHALL COMPANY IS LIABLE TO YOU OR ANY THIRD PARTY FOR ANY LOST PROFIT OR ANY INDIRECT, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY, INCIDENTAL, SPECIAL OR PUNITIVE DAMAGES ARISING FROM THIS AGREEMENT OR YOUR USE OF, OR INABILITY TO USE, THE WEBSITE, PRODUCTS OR SERVICES, EVEN IF WE HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. ACCESS TO, AND USE OF, THE WEBSITE, PRODUCTS AND SERVICES ARE AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK, AND YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGE, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO YOUR COMPUTER SYSTEM OR LOSS OF DATA RESULTING THEREFROM. NOTWITHSTANDING ANYTHING TO THE CONTRARY CONTAINED HEREIN, COMPANY'S LIABILITY TO YOU FOR ANY DAMAGES ARISING FROM OR RELATED TO THIS AGREEMENT (FOR ANY CAUSE WHATSOEVER AND REGARDLESS OF THE FORM OF THE ACTION), WILL AT ALL TIMES BE LIMITED TO ONE HUNDRED US DOLLARS ($100). SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW THE LIMITATION OR EXCLUSION OF LIABILITY FOR INCIDENTAL OF CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THE ABOVE LIMITATION OR EXCLUSION MAY NOT APPLY TO YOU AND YOU MAY ALSO HAVE OTHER LEGAL RIGHTS THAT VARY FROM JURISDICTION TO JURISDICTION.
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Copyright Policy
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Please note that, pursuant to 17 U.S.C. § 512(f), any misrepresentation of material fact (falsities) in a written notification automatically subjects the complaining party to liability for any damages, costs and attorney's fees incurred by us in connection with the written notification and allegation of copyright infringement.
For any copyright related inquiries please contact us using the below details:
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Miscellaneous; Privacy and Data Protection
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Amendments to this Agreement
Company reserves the right, at its sole discretion, to periodically amend or revise the terms of this Agreement; material changes will be effective immediately upon the publication of the amended Agreement. Your continued use of the Website or Services, following the amendment of the Agreement, constitutes your acknowledgement and consent of such amendments to the Agreement. The last revision will be reflected in the "Last revised" heading above.
Miscellaneous
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If any part of this Agreement is deemed void, unlawful, or for any reason unenforceable or invalid, then that part shall be deemed severable from this Agreement and shall not affect the validity and enforceability of any remaining provisions of the Agreement.
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Use of the Website shall be governed by the laws of the State of Israel.
Exclusive jurisdiction in any matter resulting from use of the Website shall be given to the competent courts of law in Tel Aviv only.
Subscribe & Save Service Terms & Conditions
Subscribe & Save Service is a subscription service offered by MAЁLYS. MAЁLYS reserves the right to change the repeat order benefits, the discount amount, the free delivery offer and product prices at any time. Subscribe & Save items will ship automatically based on the frequency you select until you cancel. By placing your order you are authorizing us to charge your chosen payment method for future orders at the frequency you have selected.
Initiating Service: Only items where 'Subscribe & Save' option is available will qualify for Subscribe & Save. MAЁLYS will ensure that you are logged in to your account to submit a Subscribe & Save order. You must save a valid credit card or debit card (together hereinafter: “credit card”) in order to begin your Subscribe & Save Service. This credit card will be charged for subsequent orders.
Benefits: On all Subscribe & Save orders (initial order and recurring orders) you will qualify for a special discount on each Subscribe & Save item and free shipping, unless determined otherwise by MAЁLYS. If your order contains a mixture of Subscribe & Save items and one-time delivery items, only the Subscribe & Save items will qualify for the special discount. Free shipping only applies to the default shipping option.
Please note that the Subscribe & Save discount on initial order may not be combinable with other promotions.Recurring Orders: You will receive an email 5 days prior to your next scheduled order that confirms the details of your upcoming subscription order.
After your first order, the total cost for each subscription order will be the cost of the item on the day we charge the recurring order plus sales tax or VAT, if applicable. The base price of the item will reflect the price listed on the site at the time of the order, which could vary from what you paid on your initial replenishment order. Prices are subject to change without notice. In the event that a product is listed at an incorrect price, MAЁLYS shall have the right to refuse or cancel orders placed for the product at the incorrect price.
After placing your initial Subscribe & Save order on maelyscosmetics.com, subsequent Subscribe & Save orders do not qualify for promotions and Gift with Purchase offers that may have been available when placing the initial order or may be available on the site at the time of the recurring order.Managing Service: You can edit or cancel your Subscribe & Save subscription at any time through the Subscribe & Save Service section which can be found in My Account. In this section you can change the frequency of shipments, update your shipping address, skip an order, pause your subscription, and reactivate subscriptions.
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Add-On Items: If you have an active subscription as part of the Subscribe & Save Service and are logged into your account, you will have the option to add items to your upcoming Subscribe & Save order while browsing on the site. You can add the item as either a one-time delivery or as a Subscribe & Save subscription. If you add an item as a one-time delivery, it will not receive the special discount. Only those products for which you select "Subscribe & Save" will receive the special discount.
Loyalty Program: Subscribe & Save orders, both the initial order and recurring orders, are eligible to earn points as part of the Loyalty Program (outlined in the loyalty section).
Termination: We may terminate your subscription at our discretion without notice. If we do so you will only be charged for orders that have been shipped to you.
Contact Us
If you have any questions about our Website or Services, you can contact us at [email protected].
MAELYS LOYALTY PROGRAM TERMS AND CONDITIONS
General Overview
The Maelys Loyalty Program Terms and Conditions (the “Program”) is a loyalty program offered by Maelys (the “Company”, “us”, “our” or “we”) to its customers. The Program allows persons who have completed the membership enrolment steps (a “Member”) to collect Points when making purchases on Company website or by completing various engagement tasks ("Points"). Members acquire no vested right to the entitlement of, or to the continued availability of, any particular reward, benefit or redemption level.
The terms and conditions set forth herein (the “Program Terms”) govern the Program. The Company in its sole discretion can, restrict, suspend, amend, extend or otherwise alter the Program Terms at any time and without prior notice. By using or enrolling in the Program, you accept and agree to be bound by these Terms and Conditions. We encourage Members to review the Program Terms each time they use the Program.
Program Membership
Membership Enrollment
Membership is free and no initial purchase is required in order to become a Member. To become a valid Member, you must complete the enrolment process by providing complete and accurate information and indicating your acceptance of the Program Terms. By enrolling in the Program, each Member agrees to the Program Terms, as they may be amended from time to time. Notably, all customers will collect Points, yet, Points redemption can be done only by Program Members, i.e. registered customers.
We are committed to protecting the privacy and security of all personal information collected from Members, as described in our Privacy Policy. By enrolling in the Program you understand that through your use of the Program, you consent to the collection and use of this information. Furthermore, as part of providing you the Program, we may need to provide you with certain communications, such as service announcements and administrative messages. Additionally, by sharing your email address and as an active customer and Program Member, we or our service providers may communicate to you special offers, services, promotions and program information. You can unsubscribe from receiving such messages at any time by updating your online account, by contacting customer service of the applicable entity, or by clicking unsubscribe at the bottom of any promotional email.
Passwords and Security
In order to enroll in the Program, you will have to register and create an account by providing an email address and password. Only one Program Member account (“Account”) is permitted per person. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials. You agree not to use the account credentials of any third party or disclose your account credentials to any third party. You are responsible for any and all activity that occurs on your Account. If you suspect any unauthorized use of your Account, you must notify us immediately. You agree to provide us with correct and complete information at all times and inform us of any changes to the information you have provided.
Suspension Rights
If the Company determines that a Program Member has abused any of the Program’s privileges, fails to comply with any of the Program Terms, or makes any misrepresentation to the Company the Company may, in its sole discretion, take such actions as it deems appropriate, including without limitation, suspending such Member’s privileges under the Program, revoking any or all of the Points in such Program Member’s Account, or revoking the Program Member’s membership in the Program, in each case, with or without advance notice to the Member and without liability to the Company.
Points will not be awarded if in the Company’s reasonable opinion the merchandise purchased will be used for resale or commercial use and any Points awarded on such purchases will be forfeited. If a Member was awarded Points for an offer or promotion in which a Member purchased product(s) in excess of reasonable quantities, the Points awarded as a result of that offer or promotion may be forfeited without prior notice and the Account may be suspended or closed.
Change in Information
Program Members are responsible to advise the Company immediately of any change to their contact information. The Company will not be responsible for any misidentification resulting in non-eligibility or communications not received by a Program Member, provided that the Company relied on the information, or sent such communication using the contact information then on file from such Program Member.
Inactive Accounts; Account Closure
A Program Member Account is deemed to be inactive if Points are not earned in connection with such Account for one (1) year. Once an Account is deemed to be inactive, all Points in such Account may, in the Company’s sole discretion, be deemed to have been forfeited by such Member, with or without notice. Points are reduced to zero upon closure of a Membership.
Reward Method
Points Collection
The Program is Points based and is divided into 3 tiers (the “Tiers”). Each tier has different benefits. The highest tier includes all benefits of lower tiers and more. Our Tiers benefits include, but not limited to, Points Multiplier, Birthday Reward, Free Samples, and Early Access to New Products, Free Shipping (for domestic orders only), Exclusive Full Size Product Rewards, and Free Skin Care Consultation etc. Tiers upgrade or downgrade are based on money spent within a 12 months period. The ratio of money spent to Points will change according to the Tier.
Users can earn Points from making purchases in the Company website (the “Website”) regardless of method of payment, provided that their email address is provided at the time of purchase.
Every $1 USD spent equals to 1 Point received (same as Euro, AUD, CAD & GBP).
Users can also earn Points for completing various engagement tasks (the "Tasks") in the Website, e.g. reading a blog article, follow the Company on applicable social media platform, write a review etc. Some of the Tasks can be done repeatedly while others can only be done once per user.
Points will be added to your account within 30 days of making a purchase or completing a Task. All Points will expire after 12 months of inactivity. In this context, inactivity refers to customers who have not earned or redeemed any Points within the selected time frame.
Program Member gets 100 Points for their birthday. If a Program Member enrolls at the same month of his/her birthday, the benefit will be provided to the Program Member in a delay of 30 days from the date of enrollment.
Points Redemption
Only one (1) redemption can be made per order.
Points can be redeemed either: (a) for items identified from time to time by the Company (“Eligible Products”) or (b) in exchange for a discount, whereby every 100 points equals $10 USD (same as Euro, AUD, CAD & GBP).
Points can only be redeemed in a certain amount, according to the following options: USD, Euro, AUD, CAD and GBP – $10/ $20 / $30 / $40 (i.e. 100/ 200/ 300/ 400 Points).
A Member must provide his/her email address when redeeming Points to protect the integrity of the Member’s Points balance. Each Member is responsible to ensure that the email address is correct. The Company reserves the right to block redemptions where the email address is inaccurate or incomplete.
In order to redeem Points, whether in exchange for discount or for Eligible Products, a paid product must be in the cart while checking out.
Value; Transferability
Points have no cash value and are not exchangeable for cash. The accumulation of Points does not entitle the Program Members to any vested rights, and the Company does not guarantee in any way the continued availability of any reward, redemption level, rebate or any other benefit. The Company assumes no liability to Members as regards the addition or deletion of items from or for which Points can be collected or redeemed.
Points cannot be assigned, exchanged, traded, bartered, purchased or given by gift or otherwise sold. Any Points so acquired are void.
Return and Exchange
In the event of a return or exchange of any eligible purchase that initially earned Points, such Points will be deducted automatically from the Account that was used for the eligible purchase (whether or not the email address is presented at the time of return or exchange). Points will be deducted at the same rate as they were earned.
Points vs. Coupons
When using both Points and coupon code (which are not for Program Members only) the Points will be deducted first and the coupon code discount will be redeemed later.
Program Members can earn additional Points for referring friends, whereby the referrer and each referral shall receive a $15 USD coupon code.
MAELYS TRY BEFORE YOU BUY TERMS AND CONDITIONS
You may purchase certain products using our “Try Before You Buy” option as made available by and through the Website. By placing a Try Before You Buy order, you authorize us to charge your Payment Method immediately for a nonrefundable shipping and handling fee (including tax if applicable) and to charge the full price of any or all products for which you do not initiate a return or exchange through the available customer service ([email protected]) and have not been placed in the mail for return during the “Try Before you Buy” trial period mentioned in the relevant product page, counted from the date of delivery as provided by the carrier (such time period, the “Try Before You Buy Period”), unless extended at MAЁLYS’ customer support’s discretion. Products are not eligible for a refund after the Try Before You Buy Period. You acknowledge and agree that MAЁLYS may keep your credit card on file to facilitate the Try Before You Buy option and does not need to obtain any additional authorization from you to charge for products not returned during the Try Before You Buy Period at any given time. Your Payment Method may be subject to preauthorization, a temporary hold, of the full purchase price of your Try Before You Buy order, which may reduce the available balance or credit limit of your Payment Method for the duration of the temporary hold. You may choose to cancel a Subscribe & Save subscription selected with a Try Before You Buy product that is returned or exchanged during the Try Before You Buy Period or, if you select otherwise, be updated for a subscription of the exchanged product. Subject to product availability, a Try Before You Buy order (a) is only available for your first purchase of an applicable product; (b) eligible for only up to two exchanges; (c) must be placed separately from a standard purchase method; and (d) are only available for deliveries to and returns from the US.
Zuletzt aktualisiert: April 2020
Unsere Verpflichtung dir gegenüber
Maelys Cosmetics Ltd. und seine verbundenen Unternehmen (zusammen: „Maelys“, „uns“ oder „wir“) verpflichten sich, Kunden und Besuchern der Webseite (zusammen: „Benutzer“) größtmögliche Transparenz und Kontrolle hinsichtlich der Verwendung ihrer Informationen zu bieten. Um dir unsere Dienste zur Verfügung stellen zu können, müssen wir bestimmte persönliche Informationen über dich und deine Aktivitäten sammeln und verarbeiten.
Wenn du uns diese Informationen anvertraust, möchten wir dir versichern, dass wir uns verpflichten, diese Informationen vertraulich zu behandeln. Wir haben messbare Schritte ergriffen, um die Vertraulichkeit, Sicherheit und Integrität dieser Informationen zu schützen.
Wenn du unsere Dienste nutzt, stimmst du der Erhebung, Speicherung, Nutzung, Weitergabe und anderen Verwendungen deiner personenbezogenen Daten zu, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben.
Wir bitten dich, diese Datenschutzrichtlinie aufmerksam zu lesen und sicherzugehen, dass du sie vollständig verstehst und akzeptierst. Wenn du diese Datenschutzrichtlinie nicht akzeptierst, verwende unsere Dienste bitte nicht mehr.
Inhaltsverzeichnis
Welche Arten von Daten sammeln wir?
Wie verwenden wir die gesammelten Daten?
Mit wem teilen wir deine personenbezogenen Daten?
Übermittlung von Daten außerhalb des EWR (für betroffene Personen innerhalb der EU)
So schützen wir deine Informationen
Unsere Richtlinie im Bezug auf Kinder
Zusätzliche Informationen für Einwohner Kaliforniens
Aktualisierungen dieser Richtlinie
Gründe für die Datenerhebung
Du bist rechtlich nicht verpflichtet, uns deine „personenbezogenen Daten“ mitzuteilen (das bedeutet, Informationen, die mit angemessenen Mitteln deine Identifizierung ermöglichen könnten). Ohne deine Daten können wir dir jedoch möglicherweise nicht den gesamten Umfang oder die beste Erfahrung bei der Benutzung unserer Webseiten sowie aller unserer Dienste (zusammen, die „Dienste“) bieten.
Die Verarbeitung ist notwendig für die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen dir gegenüber, um dir unsere Dienste bereitzustellen und diese zu betreiben, um unser berechtigtes Interesse zu schützen, und um rechtliche und behördliche Verpflichtungen zu erfüllen, denen wir unterliegen.
Unsere rechtliche Grundlage für die Erhebung und Nutzung deiner personenbezogenen Daten ist abhängig von dem jeweiligen Zweck, zu dem deine Daten verarbeitet werden. Im Allgemeinen verwenden wir Folgendes:
- Vertragserfüllung – Wir nutzen diese Grundlage für die notwendige Verarbeitung, um dir unsere Dienste, einschließlich unseren Kundenservice, zur Verfügung zu stellen, und um dir Servicemitteilungen zu senden.
- Zustimmung – In einigen Fällen (wenn du dich anmeldest, um Marketing-E-Mails zu erhalten, und wenn du Cookies auf unserer Website zulässt) verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten auf der Grundlage deiner Zustimmung. Du kannst deine Zustimmung jederzeit widerrufen, indem du uns unter den unten stehenden Angaben kontaktierst.
- Berechtigtes Interesse – Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten basierend auf unserem berechtigten Interesse, unsere Dienste zu pflegen und zu verbessern. Dazu zählen die Erfassung, wie unsere Dienste genutzt werden und verbessert werden können, unser Kundenservice und -support sowie der Schutz und die Sicherheit unserer Benutzer, uns selbst und unserer Dienste.
- Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung – In wenigen Fällen müssen wir möglicherweise deine personenbezogenen Daten verarbeiten, um eine rechtliche Verpflichtung zu erfüllen, z. B. wenn eine solche Verpflichtung im geltenden Recht festgehalten ist oder wenn wir eine Anordnung von einem Gericht oder einer Aufsichtsbehörde erhalten.
Welche Arten von Daten sammeln wir?
Personenbezogene Daten
Im Rahmen der Nutzung unserer Dienste benötigen wir möglicherweise personenbezogene Daten von dir, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern, um dich zu kontaktieren oder zu identifizieren, um dir Zugang zu bestimmten Teilen der Webseite zu gewähren, sowie für weitere in dieser Richtlinie angegebene Zwecke. Wir sammeln folgende personenbezogene Daten über dich:
- Registrierung und Bestellinformationen – Wenn du auf unserer Webseite einen Kauf tätigst oder dich registrierst, um ein Maelys-Mitglied zu werden, erfassen wir deinen Namen, deine Postanschrift, deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer. Wenn du dich zusätzlich zu den oben stehenden Informationen mit deinem Social-Media-Konto für unsere Dienste registrierst, erhalten wir darüber hinaus Zugriff auf persönliche Informationen dieses Kontos, z. B. dein Profilbild und alle anderen Informationen, die du gemäß deinen Datenschutzeinstellungen auf der jeweiligen Social-Media-Plattform zur Verfügung stellst.
- Von dir erhaltene Informationen – Du kannst uns freiwillig personenbezogene Daten mitteilen, wenn du uns beispielsweise kontaktierst (über ein Kontaktformular auf unseren Diensten, per E-Mail oder über jeden anderen Kanal, einschließlich aller Kundensupport-Dienste) oder wenn du dich mit deiner E-Mail-Adresse anmeldest, um unseren Newsletter oder sonstige Mitteilungen zu erhalten.
- Bei der Nutzung unserer Webseite – Unser Webserver erfasst deine IP-Adresse sowie Informationen über deinen allgemeinen Standort (z. B. Stadt und Land).
- Informationen von Drittanbietern – Dazu gehören Informationen, die wir von unseren Geschäftspartnern erhalten, und kann personenbezogene Daten wie deine Kontakt-Details (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) sowie Angaben zu deinem Unternehmen, deiner Stellenbeschreibung, etc., beinhalten.
Nicht personenbezogene Daten
Wir sammeln auch Daten zur Nutzung unserer Dienste sowie zu den Merkmalen und Aktivitäten von Benutzern, um unsere Dienste zu betreiben und zu verbessern. Wir sammeln möglicherweise folgende nicht personenbezogene Daten über dich:
- Technische Informationen – Wenn eine Person unsere Dienste besucht, nutzt und mit ihnen interagiert, auch dann, wenn sie E-Mails oder Textnachrichten von uns oder unseren Diensten erhält, sammeln oder generieren wir möglicherweise technische Daten zu dieser Person. Das umfasst Daten wie Besuche auf der Webseite, den von dir verwendeten Browser und dessen Anzeigeeinstellungen, dein Betriebssystem, den Gerätetyp, Anfangs-/Endzeitpunkt der Sitzung, Referrer-URL, Zeitzone, Art der Netzwerkverbindung (z. B. WLAN, Mobilfunknetz) sowie Cookie-Informationen. Wir sammeln oder generieren solche Daten entweder eigenständig oder mit Hilfe von Dienstleistungen von Drittanbietern, einschließlich der Verwendung von „Cookies“ und anderen Tracking-Technologien (wie im Einzelnen im unten stehenden Abschnitt zu Tracking-Technologien beschrieben). Wir verwenden solche Daten nicht, um die wahre Identität oder die Kontaktangaben einer Person zu erfahren, sondern vor allem, um besser zu verstehen, wie unsere Benutzer unsere Dienste normalerweise nutzen und wie sie damit interagieren.
- Wenn du einen Kauf auf unseren Diensten tätigst – Deine Zahlungsinformationen werden von uns nicht gesammelt oder gespeichert. Sie werden direkt von unseren Anbietern für die Zahlungsabwicklung verarbeitet.
Wenn wir personenbezogene mit nicht-personenbezogenen Daten kombinieren, werden die kombinierten Daten als personenbezogene Daten behandelt. Weitere personenbezogene Daten werden nur gespeichert und verarbeitet, wenn du sie uns freiwillig mitteilst, z. B. über ein Kontaktformular.
Tracking-Technologien
Ein "Cookie" ist eine kleine Textdatei, die zum Bespiel dazu verwendet wird, Daten zu deiner Aktivität auf unserer Website zu speichern. Einige Cookies und andere Technologien dienen dazu, persönliche Daten abzurufen, z. B. eine IP-Adresse, die zuvor vom Benutzer angegeben wurde. Wir nutzen Cookies beispielsweise, um deine bevorzugte Sprache oder andere Einstellungen zu speichern, damit du sie nicht bei jeder Nutzung unserer Dienste neu vornehmen musst.
Wenn du unsere Dienste besuchst oder darauf zugreifst, nutzen wir (und erteilen Dritten das Recht sie zu nutzen) Pixel, Cookies, Events und andere Technologien ("Tracking-Technologien"). Sie ermöglichen es uns, automatisch Informationen über dich, dein Gerät und dein Online-Verhalten zu sammeln. Auf diese Weise können wir deine Verwendung unserer Dienste, deren Performance und deine Erfahrung verbessern sowie Analysen durchführen. Wir und unsere Werbepartner verwenden Tracking-Technologien auch, um unsere Werbetechniken zu verbessern und um unsere Anzeigen und entsprechende Marketinginhalte effektiver, relevanter und unterhaltsamer zu gestalten. Dazu setzen wir auch Retargeting, Anzeigenmessung und Attributionssysteme ein. Solche Daten sind pseudonymisiert und beinhalten nur Werbe-Identifikatoren (Werbe-IDs), IP-Adressen und andere interessenbasierte Daten.
Wir verwenden zudem das Tool „Google Analytics“, um Informationen zur Nutzung unseres Dienstes zu sammeln. Google Analytics sammelt Informationen darüber, wie oft Benutzer unsere Webseite besuchen, welche Seiten sie aufrufen und welche Webseiten sie vor dem Besuch unserer Website aufgerufen haben. Wir verwenden die Informationen, die wir von Google Analytics erhalten nur zur Verbesserung unserer Dienste. Google Analytics erfasst nur die IP-Adresse, mit der du am Tag deines Besuchs auf unsere Webseite zugegriffen hast, und platziert ein Cookie in deinem Webbrowser, um dich bei deinem nächsten Besuch als eindeutigen Benutzer zu identifizieren. Das Cookie kann ausschließlich von Google genutzt werden, und wir verknüpfen die durch Google Analytics gesammelten Informationen nicht mit persönlich identifizierbaren Informationen. Die Befähigung von Google, die von Google Analytics gesammelten Informationen über deine Besuche auf dieser Webseite zu nutzen und zu teilen, wird in der Datenschutzrichtlinie von Google näher erläutert. Du kannst verhindern, dass Google Analytics dich bei wiederkehrenden Besuchen dieser Webseite erkennt, indem du Cookies, wie unten beschrieben, in deinem Browser deaktivierst.
Speichern von Tracking-Technologien
Wir speichern Tracking-Technologien, wenn du unsere Dienste besuchst oder darauf zugreifst (in der Regel dann, wenn du auf unsere Webseite zugreifst). Diese werden als „Tracking-Technologien des Erstanbieters“ bezeichnet. Zudem werden Tracking-Technologien von Drittanbietern gespeichert (z. B. von unseren Analysedienstleistern, Geschäftspartnern und Werbetreibenden) – diese werden als „Tracking-Technologien von Drittanbietern“ bezeichnet.
Wir verwenden folgende Cookies:
- Zwingend erforderliche Cookies. Dies sind Cookies, die für den Betrieb unserer Webseite erforderlich sind. Dazu gehören beispielsweise Cookies, die es dir ermöglichen, dich in gesicherten Bereichen unserer Website anzumelden.
- Analyse- oder Performance-Cookies. Mit diesen Cookies können wir die Anzahl von Besuchern ermitteln und feststellen, wie sich Besucher bei der Verwendung auf unserer Webseite bewegen. Dadurch können wir die Funktionsweise unserer Dienste verbessern, indem wir z. B. sicherstellen, dass Benutzer ganz leicht das finden, was sie suchen.
- Funktionelle Cookies. Diese Cookies werden verwendet, um dich zu erkennen, wenn du wieder auf unsere Webseite kommst. Auf diese Weise können wir unsere Inhalte für dich personalisieren, dich mit deinem Namen begrüßen und deine bevorzugten Einstellungen speichern (z. B. deine Sprache oder Region).
- Targeting-Cookies. Diese Cookies erfassen deinen Besuch auf unserer Webseite, die von dir besuchten Seiten und aufgerufenen Links. Wir verwenden diese Informationen, um unsere Webseite und die Werbeanzeigen besser auf deine Interessen abzustimmen. Für diese Zwecke teilen wir diese Informationen möglicherweise mit Drittanbietern.
So verwaltest du deine Einstellungen für Tracking-Technologien
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie du deine Einstellungen für Tracking-Technologien verwalten und kontrollieren kannst. Bitte beachte, dass durch das Löschen oder Blockieren von Tracking-Technologien einige Funktionen der Dienste möglicherweise nicht richtig oder nicht so effektiv funktionieren.
- Im Folgenden findest du Links zu häufig genutzten Webbrowsern. Informationen zu Cookies findest du für gewöhnlich im Abschnitt „Hilfe“ des Webbrowsers. Siehe für andere Browser bitte die Dokumentation, die der Hersteller deines Browsers bereitstellt.
-
Mobilgeräte – Du kannst dich von bestimmten Arten der interessenbasierten Werbung (oder „App-übergreifenden" Werbung) abmelden, indem du die „Einstellungen“ auf deinem Gerät aufrufst:
- Wenn du ein Apple-Gerät verwendest: Du kannst das Ad-Tracking auf deinem Gerät einschränken, indem du auf „Einstellungen“ > „Datenschutz“ > „Werbung“ klickst und die Option „Ad-Tracking beschränken“ aktivierst.
-
Wenn du ein Android-Gerät verwendest: Du kannst dich von einem Großteil des app-basierten Trackings für Werbung abmelden, indem du die „Google-Einstellungen“ auf deinem Gerät aufrufst und die Option zur Deaktivierung von personalisierter Werbung auswählst.
Beachte bitte, dass sich die oben stehenden Informationen ändern können, wenn Hersteller ihre Systeme aktualisieren. Bitte beachte auch, dass dein Gerät möglicherweise eine andere Plattform nutzt, die oben nicht beschrieben wurde. Lies in diesem Fall bitte die Dokumentation des Herstellers für weitere Hinweise.
- Du kannst zudem bestimmte Targeting- und Werbe-Cookies von Drittanbietern unter folgendem Link deaktivieren: Network Advertising Initiative.
Wie verwenden wir die gesammelten Daten?
- Erbringung der Dienstleistung – Für die Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienste, einschließlich Support und der Beantwortung deiner Fragen.
- Serviceankündigungen – Wir nutzen deine personenbezogenen Daten, um mit dir zu kommunizieren, dich über unsere neuesten Updates unserer Dienste zu informieren und dir Serviceangebote zu unterbreiten.
-
Marketingzwecke – Wir nutzen möglicherweise deine personenbezogenen Daten (z. B. deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer). Wenn du dich beispielsweise für unseren Newsletter anmeldest, erhältst du Tipps und Ankündigungen direkt in dein E-Mail-Postfach. Wir senden dir möglicherweise auch Werbematerial zu unseren Diensten oder den Diensten unserer Partner (die dich unserer Einschätzung nach interessieren könnten), unter anderem durch die Erstellung eines automatisierten Profils für Marketingzwecke, das auf deinen personenbezogenen Daten basiert.
-
Abmeldung vom Erhalt von Marketingmaterial
– Du kannst unsere Werbe- oder Marketing-E-Mails (ganz oder teilweise) abbestellen, indem du auf den Link „unsubscribe“ in einer der E-Mails klickst, die du von uns bekommst.
Beachte bitte, dass wir dir möglicherweise trotz deiner Abmeldung von unseren Werbe- oder Marketing-E-Mails weiterhin servicebezogene Updates und Benachrichtigungen senden oder auf deine Fragen und dein Feedback antworten.
Bitte beachte auch, dass wir deine personenbezogenen Daten möglicherweise trotz deiner Abmeldung weiterhin für nicht-marketingbezogene Zwecke mit Drittanbietern teilen (z. B. zur Bereitstellung unserer Dienste, Erfüllung deiner Anforderungen, Kommunikation und Beantwortung deiner Anfragen etc.). In solchen Fällen sind die Unternehmen, mit denen wir deine personenbezogenen Daten teilen, dazu berechtigt, deine personenbezogenen Daten insoweit zu nutzen, als dies zur Bereitstellung dieser nicht-marketingbezogenen Dienste notwendig ist.
-
Abmeldung vom Erhalt von Marketingmaterial
– Du kannst unsere Werbe- oder Marketing-E-Mails (ganz oder teilweise) abbestellen, indem du auf den Link „unsubscribe“ in einer der E-Mails klickst, die du von uns bekommst.
- Analysen, Umfragen und Forschung – Hin und wieder führen wir möglicherweise Umfragen durch oder testen Funktionen und analysieren die erhaltenen Daten, um diese Funktionen zu entwickeln, zu bewerten und zu verbessern. All das tun wir, um unsere Dienste zu verbessern und neue, aufregende Funktionen für unsere Nutzer zu entwickeln.
- Wahrung unserer Interessen – Wir nutzen deine personenbezogenen Daten möglicherweise, wenn es unserer Einschätzung nach notwendig ist, um Vorkehrungen gegen Verbindlichkeiten zu treffen, zur Untersuchung oder Verteidigung gegen etwaige Ansprüche oder Behauptungen von Drittanbietern, zur Untersuchung von Betrug und zum Schutz davor, zum Schutz der Sicherheit oder Integrität unserer Dienste sowie zum Schutz der Rechte und des Eigentums von Maelys, seinen Nutzern und/oder Partnern.
- Durchsetzung von Richtlinien – Wir nutzen deine personenbezogenen Daten möglicherweise zur Durchsetzung unserer Richtlinien, unter anderem unserer Kundenvereinbarung.
- Einhaltung rechtlicher und behördlicher Anforderungen – Wir nutzen deine personenbezogenen Daten möglicherweise zur Untersuchung von Verstößen, oder, wie in Gesetzen, Richtlinien oder anderen behördlichen Auflagen vorgeschrieben, um einer Vorladung oder ähnlichen rechtlichen Prozessen Folge zu leisten.
Mit wem teilen wir deine personenbezogenen Daten?
- Interne Beteiligte – Wir teilen deine Informationen mit Unternehmen innerhalb unseres Konzerns sowie mit unseren Mitarbeitern, um dir unsere Dienste bereitzustellen.
- Geschäftspartner – Wir teilen deine Informationen mit Geschäftspartnern, z. B. Anbietern von Speicher- und Analyselösungen, die uns unterstützen, dir unsere Dienste bereitzustellen. Diese Drittanbieter haben möglicherweise Zugriff auf deine personenbezogenen Daten, damit sie die Aufgaben in unserem Namen ausführen können. Sie sind jedoch verpflichtet, diese Datenschutzrichtlinie einzuhalten, und dürfen deine personenbezogenen Daten nicht zu anderen Zwecken verwenden.
- Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften der Strafverfolgungsbehörden – Wir arbeiten mit Regierungs- und Strafverfolgungsbehörden sowie privaten Parteien zusammen, um geltendes Recht durchzusetzen und einzuhalten. Wir legen gegenüber Regierungs- oder Strafverfolgungsbehörden sowie privaten Parteien alle Daten zu deiner Person offen, die nach unserem alleinigen Ermessen erforderlich oder angemessen sind, um Forderungen und Rechtsverfahren nachzukommen (unter anderem Vorladungen), um Eigentum und Rechte von uns oder Drittanbietern zu schützen, um die Sicherheit der Öffentlichkeit oder einer einzelnen Person zu schützen oder um jede Aktivität zu unterbinden oder aufzuhalten, die unserer Einschätzung nach illegal, unethisch, unangemessen oder rechtlich angreifbar ist oder sein könnte. Wir können zudem zur Offenlegung personenbezogener Daten verpflichtet sein, um einer rechtmäßigen Forderung von Behörden nachzukommen, unter anderem zur Erfüllung von Anforderungen der nationalen Sicherheit oder der Strafverfolgung.
- Fusionen und Übernahmen – Wir geben deine Daten möglicherweise im Falle einer Geschäftsabwicklung weiter, z. B. im Falle einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung, Insolvenz oder Verkauf einiger oder all unserer Vermögenswerte. Jede Partei, die unsere Vermögenswerte im Zuge eines solchen Vorgangs erwirbt, kann deine Daten gemäß den Vorgaben dieser Datenschutzrichtlinie weiterhin nutzen.
Übermittlung von Daten außerhalb des EWR (für betroffene Personen innerhalb der EU)
Beachte bitte, dass sich einige Datenempfänger außerhalb des EWR befinden können. In solchen Fällen übermitteln wir deine Daten nur in Länder, die laut der Europäischen Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten oder wir treffen rechtliche Vereinbarungen, die ein angemessenes Datenschutzniveau sicherstellen.
So schützen wir deine Informationen
Wir haben administrative, technische und physische Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um unbefugten Zugriff, unbefugte Nutzung oder Offenlegung deiner personenbezogenen Daten zu verhindern. Deine Daten werden auf sicheren Servern gespeichert und sind nicht öffentlich zugänglich. Wir begrenzen den Zugriff auf deine Informationen auf Basis des sogenannten „Erforderlichkeitsprinzips“ auf bestimmte Mitarbeiter oder Partner, damit wir der Vereinbarung zwischen uns und ihnen nachkommen können.
Auch wenn wir deine Informationen schützen, um sicherzustellen, dass sie vertraulich bleiben, können wir deren Sicherheit nicht vollständig garantieren. Wir brauchen deine Hilfe, um unbefugten Zugriff auf dein Konto zu verhindern, indem du dein Passwort angemessen schützt und den Zugang zu deinem Konto beschränkst. Du allein bist verantwortlich für die vertrauliche Behandlung deines Passworts sowie jegliche Nutzung deines Passworts und deines Kontos, einschließlich jedweder unbefugter Nutzung. Du solltest zudem beachten, dass bei der Übermittlung von Informationen über das Internet stets Risiken bestehen. Auch wenn wir deine personenbezogenen Daten schützen, können wir die Sicherheit und den Schutz deiner personenbezogenen Daten oder anderer Inhalte, die du bei der Nutzung des Dienstes übermittelst, nicht vollständig sicherstellen oder garantieren, und du tust dies auf eigenes Risiko.
Speicherdauer
Wir speichern deine personenbezogenen Daten so lange wie notwendig, um unsere Dienste bereitzustellen, unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen und unsere Richtlinien durchzusetzen. Speicherfristen werden unter Berücksichtigung der Art der erhobenen Informationen und des Zwecks der Erhebung festgelegt. Dies erfolgt unter Beachtung der Anforderungen der jeweiligen Situation und der Notwendigkeit, veraltete, ungenutzte Informationen zum frühestmöglichen Zeitpunkt zu löschen. Gemäß den geltenden Vorschriften speichern wir Datensätze mit personenbezogenen Daten, Handelsinformationen, Unterlagen zur Kontoeröffnung, Mitteilungen und weiteren Informationen, wie in den geltenden Gesetzen und Vorschriften gefordert.
Benutzerrechte
Benutzer in der Europäischen Union
Wenn du in der EU wohnhaft bist, kann du Folgendes anfordern:
- Erhalte eine Bestätigung darüber, ob personenbezogene Daten über deine Person verarbeitet werden und greife auf deine gespeicherten personenbezogenen Daten zu, zusammen mit ergänzenden Informationen.
- Erhalte eine Kopie der personenbezogenen Daten, die du uns freiwillig mitteilst, in einem strukturierten, gebräuchlichen und maschinell lesbaren Format.
- Fordere eine Berichtigung deiner personenbezogenen Daten, die sich in unserer Kontrolle befinden.
- Fordere die Löschung deiner personenbezogenen Daten.
- Lege Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns ein.
- Fordere eine Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch uns.
Beachte jedoch, dass diese Rechte nicht uneingeschränkt gelten und möglicherweise unserem eigenen berechtigten Interesse und behördlichen Anforderungen unterliegen.
Benutzer in Kalifornien
Um den Abschnitt zur California Consumer Privacy Disclosure dieser Datenschutzrichtlinie anzuzeigen, klicke hier.
Du hast das Recht, Folgendes zu tun:
-
Fordern, dass wir dir gegenüber Folgendes offenlegen (das „Right to know“): (i) die Kategorien personenbezogener Informationen, die wir von dir gesammelt haben, und die Kategorien der Quellen, aus denen diese Informationen stammen; (ii) die konkreten Informationen, die wir von dir gesammelt haben; (iii) den geschäftlichen oder kommerziellen Zweck, zu dem wir personenbezogene Informationen über dich gesammelt haben; und (iv) die Kategorien personenbezogener Informationen über dich, die wir weitergegeben oder offengelegt haben, sowie die Kategorien von Drittanbietern, an die wir solche Informationen in den vorangegangenen 12 Monaten weitergegeben oder denen gegenüber wir sie offengelegt haben.
Diese Informationen werden im Abschnitt zur California Consumer Privacy Disclosure in dieser Datenschutzrichtlinie bereitgestellt, klicke hier. - Fordern, dass wir persönliche Informationen löschen, die wir über dich gesammelt haben, vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen.
- Keine Diskriminierung bei Preisen und Diensten zu erfahren, weil du deine Rechte gemäß dem CCPA wahrnimmst (wie unten beschrieben).
-
Dem Verkauf deiner persönlichen Informationen zu widersprechen.
Weitere Informationen zu diesem Recht werden im Abschnitt zur California Consumer Privacy Disclosure in dieser Datenschutzrichtlinie bereitgestellt. Bitte klicke hier um sie anzuzeigen.
Du kannst unter folgenden Voraussetzungen einen Bevollmächtigten bestimmen, der in deinem Namen eine Forderung gemäß des CCPA stellt:
- Der Bevollmächtigte ist eine natürliche Person oder ein Unternehmen und beim Secretary of State of California registriert;
- Du unterschreibst eine schriftliche Erklärung, dass du dem Bevollmächtigten die Erlaubnis erteilst, in deinem Namen zu handeln.
Wenn du einem Bevollmächtigten die Erlaubsnis erteilst, dein „Right to know“ oder dein Recht auf Forderung der Löschung auszuüben, sende bitte eine E-Mail mit einer beglaubigten Kopie deiner schriftlichen Erklärung, in der du dem Bevollmächtigten die Erlaubnis zum Handeln in deinem Namen erteilst, an die unten stehenden Kontaktinformationen. Wenn du einem Bevollmächtigten gemäß dem Probate Code §4000–4465 eine Vollmacht erteilst, ist es möglicherweise nicht notwendig, diese Schritte durchzuführen, und wir reagieren auf jede Forderung von einem solchen Bevollmächtigten in Übereinstimmung mit dem CCPA.
Einreichen einer Anfrage
Wenn du eine Anfrage bezugnehmend auf eines der oben genannten Rechte einreichst, muss sie nach geltendem Recht Folgendes erfüllen:
- Stelle ausreichend Informationen zur Verfügung, damit wir entsprechend prüfen können, dass du die Person bist, von der wir personenbezogene Daten erhoben haben, oder ein bevollmächtigter Vertreter der Person.
- Erläutere uns deine Anfrage mit ausreichend Einzelheiten, damit wir sie richtig verstehen, einschätzen und darauf reagieren können.
- Meine persönlichen Informationen sollen nicht verkauft werden
Wir können nicht auf deine Anfrage reagieren oder dir personenbezogene Daten bereitstellen, wenn wir deine Identität oder Befugnis zur Einreichung der Anfrage nicht überprüfen können und nicht bestätigen können, dass sich die personenbezogenen Daten auf dich beziehen. Um eine verifizierbare Kundenanfrage zu stellen, musst du kein Konto bei uns erstellen. Wir nutzen personenbezogene Daten, die in einer verifizierbaren Kundenanfrage angegeben werden, ausschließlich dazu, die Identität des Antragstellers oder dessen Befugnis zur Einreichung der Anfrage festzustellen.
Unsere Richtlinie im Bezug auf Kinder
Wir wissen, wie wichtig es ist die Privatsphäre von Kindern zu schützen, ganz besonders in einer Onlineumgebung. Die Webseite und die Dienste sind nicht für Minderjährige unter 16 Jahren („Minderjährige“) konzipiert oder an diese gerichtet. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Wenn ein Elternteil oder ein/e Erziehungsberechtigte/r erfährt, dass sein oder ihr Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, sollte er oder sie uns über die oben stehenden Angaben kontaktieren.
Zusätzliche Informationen für Einwohner Kaliforniens
Dieser Teil der Datenschutzrichtlinie behandelt die besonderen Offenlegungspflichten gemäß dem California Consumer Privacy Act von 2018 (Cal. Civ. §§ 1798.100–1798.199) und den Bestimmungen des California Consumer Privacy Act durch die Generalstaatsanwaltschaft (zusammen „CCPA“).
Erhebung von persönlichen Informationen
In den vorangegangenen zwölf (12) Monaten haben wir die folgenden Kategorien von persönlichen Informationen erhoben:
Kategorien der gesammelten persönlichen Informationen | Gesammelte persönliche Informationen | Kategorien von Quellen für personenbezogene Informationen | Geschäftszweck der Erhebung |
---|---|---|---|
A. Identifikatoren | Name, E-Mail-Adresse, Social Media Identifier, IP-Adresse, Benutzername |
|
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B. Kategorien persönlicher Informationen, die im California Customer Records Statute (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) aufgelistet sind | Name | ||
C. Informationen zur Aktivität im Internet oder in anderen elektronischen Netzwerken | Interaktion mit unseren Dienstleistungen |
|
|
D. Geolokalisierungsdaten | Land, Bundesland | Direkt vom Gerät des Verbrauchers über die IP-Adresse | |
E. Schlussfolgerungen, die aus einer der oben aufgeführten persönlichen Informationen zur Erstellung eines Profils oder einer Übersicht gezogen werden | Vorlieben und Eigenschaften einer Person |
|
|
F. Kommerzielle Informationen | Information zur Transaktion, Kaufhistorie | Interne Aufzeichnung von Transaktionen. |
Weitergabe von persönlichen Informationen
In den vorangegangenen zwölf (12) Monaten haben wir folgenden Arten von Empfängern persönliche Informationen (wie oben erwähnt) offengelegt oder Zugriff auf persönliche Informationen gewährt:
- Datenanalyse-Anbieter
- Anbieter von Qualitätssicherungssystemen
- Anbieter von Cloud-Speichern
- Anbieter für Zahlungsabwicklung und Rechnungsprüfung
- Dienstleister
- Werbenetzwerke und Marketingpartner
Verkauf persönlicher Informationen
Wir „verkaufen“ keine persönlichen Informationen unserer Nutzer in dem Sinne, in dem die meisten diesen Begriff üblicherweise verstehen. Wir gestatten jedoch bestimmten Dritt-Werbepartnern, durch unsere Dienste pseudonymisierte Informationen über Verbraucher zu sammeln, um relevante Werbung und entsprechendes Marketingmaterial bereitzustellen (einschließlich entsprechender Aktivitäten wie Kampagnenmessung und Analysen, Betrugsermittlung und Reporting). In diesem Zusammenhang „verkaufen“ wir rücksetzbare Werbe-IDs und IP-Adressen über unsere Werbepartner. Diese mobile Werbe-ID ermöglicht es Entwicklern und Marketingexperten, Aktivitäten zu Werbezwecken zu verfolgen, und wird verwendet, um die Personalisierung von Werbeanzeigen zu verbessern.
Du kannst dem „Verkauf“ deiner persönlichen Informationen folgendermaßen widersprechen: (a) Nutzung unseres [Abmeldevorgangs hier]; (b) Zurücksetzen dieser Identifikatoren innerhalb deines Geräts oder Beschränkung von Ad Tracking für dein Gerät, wie im Abschnitt zu Tracking Technologies dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben; (c) Du kannst uns auch über die unten stehenden Angaben kontaktieren.
Wie kannst du uns kontaktieren?
Wenn du die oben genannten Rechte ausüben oder weitere Informationen erhalten möchtest, kontaktiere bitte [email protected].
Informationen zum Vertreter von Maelys EU:
MAELYSEU COSMETICS 2017 LTD
2A cheilonos str.
The riverside
Forum
1101 Nicosia, Cyprus
Aktualisierungen dieser Richtlinie
Diese Datenschutzrichtlinie kann hin und wieder nach unserem alleinigen Ermessen geändert werden. Die aktuelle Version wird immer auf unserer Webseite veröffentlicht (wie in der Überschrift „Zuletzt aktualisiert“ ersichtlich). Wir empfehlen dir, die Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen. Im Falle grundlegender Änderungen werden wir dich benachrichtigen. Durch die weitere Nutzung oder den Zugriff auf unsere Dienste nach Inkrafttreten etwaiger Änderungen stimmst du der aktualisierten Datenschutzrichtlinie zu.
Überarbeitet am: 27. Mai 2020
Einführung
Wenn du unsere Website besuchst oder mit unseren Inhalten („Diensten“) interagierst oder dich mit ihnen beschäftigst, nutzen wir (und erteilen Dritten das Recht sie zu nutzen) Zählpixel, Cookies, Pixeltags, Skripte, Tags, API und andere Technologien („Tracking-Technologien“).
Die Tracking-Technologien ermöglichen es uns, automatisch Informationen über dich und dein Online-Verhalten sowie dein Gerät (z. B. deinen Computer oder dein Mobilgerät) zu sammeln, um deine Navigation innerhalb unserer Dienste und deren Performance zu verbessern und deine Erfahrung mit unseren Diensten für dich individuell anzupassen. Wir nutzen diese Informationen auch, um Statistiken zur Nutzung unserer Dienste zu erstellen, Analysen durchzuführen, Inhalte bereitzustellen, die auf deine Interessen zugeschnitten sind, und Dienste für unsere Benutzer, Werbetreibende, Herausgeber, Kunden und Partner bereitzustellen.
Wir gestatten auch Dritten, durch Tracking-Technologien Informationen über dich zu sammeln.
Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien (nur bestehend aus Buchstaben und Zahlen), die ein Internetserver auf deinem Computer oder Mobilgerät zwischenspeichert, wenn du eine Webseite besuchst. Bei ihrer Verwendung können Cookies dabei helfen, unsere Dienste benutzerfreundlicher zu machen – zum Beispiel, indem deine bevorzugte Sprache und deine Einstellungen gespeichert werden. Weitere Informationen über Cookies findest du unter www.allaboutcookies.org.
Cookies kommen sehr häufig zum Einsatz, damit Webseiten effizient funktionieren. Die Verwendung von Cookies ermöglicht es dir, effizient zwischen verschiedenen Seiten zu navigieren. Cookies speichern deine bevorzugten Einstellungen und machen deine Interaktion mit den Diensten leichter und effizienter. Die Nutzung von Cookies soll darüber hinaus dabei helfen, sicherzugehen, dass die Werbung, die du online siehst, für dich und deine Interessen relevant ist.
Speicherung von Tracking-Technologien
Wir speichern Tracking-Technologien, wenn du unsere Dienste besuchst oder darauf zugreifst (z. B. beim Besuch unserer Webseiten) – diese werden als „Tracking-Technologien des Erstanbieters“ bezeichnet. Zudem werden Tracking-Technologien von Dritten gespeichert (z. B. von unseren Analysedienstleistern, Geschäftspartnern und Werbetreibenden), die Inhalte auf unseren Diensten betreiben – diese werden als „Tracking-Technologien von Drittanbietern“ bezeichnet.
Beide Arten von Tracking-Technologien werden entweder für die Dauer deines Besuchs unserer Dienste oder für wiederholte Besuche gespeichert.
Welchen Arten von Tracking-Technologien verwenden wir?
Es gibt fünf Hauptarten von Tracking-Technologien:
- Unbedingt erforderliche Tracking-Technologien
-
Tracking-Technologien für Funktionalität
Durch diese Tracking-Technologien können unsere Dienste von dir gewählte Optionen speichern (z. B. deine Sprache) und verbesserte und personalisierte Funktionen bereitstellen. Diese Tracking-Technologien werden beispielsweise für die Authentifizierung (um sich deinen Login zu merken) und zur Unterstützung anderer Funktionen unserer Dienste verwendet. -
Tracking-Technologien für die Performance
Diese Tracking-Technologien sammeln Informationen zu deinen Online-Aktivitäten (z. B. die Dauer deines Besuchs unserer Dienste), darunter verhaltenbezogene Daten und Content-Engagement-Metriken. Diese Tracking-Technologien werden für Analysen, Forschung und zur Erstellung von Statistiken (basierend auf aggregierten Informationen) verwendet. -
Tracking-Technologien für Marketing oder Werbung
Diese Tracking-Technologien werden verwendet, um dir speziell angepasste Angebote und Werbeanzeigen basierend auf deinen abgeleiteten Interessen bereitzustellen, sowie zur Durchführung von E-Mail-Marketingkampagnen. Sie können auch verwendet werden, damit dir eine Werbeanzeige nur bis zu einer bestimmten Häufigkeit angezeigt wird, sowie zur Messung der Effektivität einer Werbekampagne. Sie werden für gewöhnlich von unseren Werbetreibenden (z. B. Werbenetzwerken) platziert und lassen sie einsehen, wer ihre Werbeanzeigen sieht und mit ihnen interagiert, wer ihre Webseiten besucht oder ihre App nutzt. -
Tracking-Technologien für Social Media
Unsere Webseite enthält Social-Media-Funktionen, beispielsweise die „Gefällt mir“- oder „Teilen“-Schaltflächen von Facebook. Diese Funktionen werden entweder von einem Drittanbieter oder direkt in unseren Diensten gehostet. Deine Interaktionen mit diesen Funktionen unterliegen den Datenschutzbestimmungen des Unternehmens, das diese Funktionen bereitstellt.
Tracking-Technologien | Typ | Zweck |
---|---|---|
Funktionelle Cookies | Tracking-Technologien des Erstanbieters und von Drittanbietern |
Unbedingt erforderliche Tracking-Technologien
Diese Cookies können in verschiedenen Bereichen der Webseite verwendet werden, um die Nutzererfahrung auf der Webseite anzupassen und zu vereinfachen, z.B. indem deine Auswahl und deine Anmeldedaten gespeichert werden, und um die Sicherheit deiner Einkäufe und Informationen zu gewährleisten. |
Analyse-Cookies | Tracking-Technologien des Erstanbieters |
Tracking-Technologien für die Performance Diese Tracking-Technologien werden genutzt, um Informationen darüber zu sammeln, wie du mit den Inhalten unserer Dienste interagierst, zu Zuordnungszwecken (z. B. die Referrer-URL), etc. Wir verwenden die Informationen, um unsere Webseite zu betreiben, Berichte zu erstellen, uns dabei zu helfen die Dienste zu verbessern und um personalisierte Produkte und Inhalte anzubieten. |
Intercom | Tracking-Technologien von Drittanbietern |
Tracking-Technologien für Funktionalität Wir nutzen Intercom, um Nutzer zu betreuuen und mit ihnen direkt im Live-Chat zu kommunizieren. Wir nutzen Intercom möglicherweise auch, um Marketing-Nachrichten zu versenden. Um mehr Informationen zur Datenverarbeitung von Intercom und zur Ablehnung von Intercom-Cookies zu erhalten, besuche die Datenschutzrichtlinie von Intercom. |
Google Analytics | Tracking-Technologien von Drittanbietern |
Tracking-Technologien für die Performance Dieser Cookie wird verwendet, um Informationen darüber zu sammeln, wie Benutzer unsere Dienste nutzen. Wir verwenden diese Informationen, um Berichte zu erstellen und uns dabei zu helfen, unsere Dienste zu verbessern. Die Cookies speichern die Anzahl von Besuchern der Dienste, von wo aus Besucher auf unseren Diensten gelandet sind und welche Seiten sie besucht haben und andere Daten. Google-Datenschutzrichtlinie |
Google Tag Manager | Tracking-Technologien von Drittanbietern |
Tracking-Technologien für die Performance Dieser Cookie ist mit dem Google Tag Manager verbunden, den wir verwenden um Skripte in die Seiten unserer Webseite zu laden. Google-Datenschutzrichtlinie |
Hotjar | Tracking-Technologien von Drittanbietern |
Tracking-Technologien für die Performance Hotjar ist ein Tool, das Daten darüber sammelt, wie die Besucher unserer Webseite diese nutzen. Hotjar verwendet Cookies, um nicht personenbezogene Daten zu sammeln. Beispiele für die Art der gesammelten Informationen sind unter anderem die besuchten Seiten, die Art der Nutzung und Interaktion mit den Seiten, die Art des verwendeten Geräts und Browsers sowie das Land, in dem du bist. Für weitere Informationen über Hotjar, auf welche Weise es Daten sammelt, welche Daten es sammelt und wie du der Sammlung deiner Daten widersprechen kannst, lies bitte die Datenschutzrichtlinie von Hotjar. |
Wistia | Tracking-Technologien von Drittanbietern |
Tracking-Technologien für die Performance Wir verwenden Wistia, um Daten darüber zu sammeln, wie Besucher mit den Video-Inhalten der Webseite interagieren. Diese Daten werden verwendet, um die Video-Inhalte der Webseite relevanter zu machen. Wistia's Datenschutzrichtlinie findest du hier. |
Yotpo | Tracking-Technologien von Drittanbietern |
Tracking-Technologien für die Performance Wir nutzen Yotpo für Feedback-Dienste, die unseren Kunden erlauben, ihre Kommentare zu unseren Produkten, die auf unserer Webseite verkauft werden, zu formulieren und öffentlich zu machen. Die Datenschutzrichtlinie von Yotpo findest du hier. |
Segment | Tracking-Technologien von Drittanbietern |
Tracking-Technologien für die Performance Wir verwenden Segment, um das Nutzungsverhalten der Besucher unserer Webseite zu verfolgen und den Traffic zu analysieren. Die Datenschutzrichtlinien von Segment findest du hier. |
Convert Experiences | Tracking-Technologien von Drittanbietern |
Tracking-Technologien für die Performance Wir nutzen Convert für A/B-Tests, um das Browser-Erlebnis unserer Besucher auf unserer Webseite zu verbessern. Die Datenschutzrichtlinie von Convert findest du hier. |
Taboola | Tracking-Technologien von Drittanbietern |
Tracking-Technologien für Marketing oder Werbung
Diese Tracking-Technologie wird genutzt, um Daten zu sammeln, die dazu verwendet werden, relevante, verwandte Inhalte zu empfehlen. Datenschutzrichtlinie von Taboola |
Outbrain | Tracking-Technologien von Drittanbietern |
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What is the MAËLYS Subscribe & Save program?
MAËLYS Subscribe & Save program is the most convenient way for you to get the products you want delivered to you on a regular schedule. We send your fave products based on your chosen frequency, right to your doorstep. The service is easy to use and customizable, so you can make changes whenever you need. Just tell us how often you want your products, and we'll take it from there. You will receive 20% off all Subscribe & Save products AND free shipping!
You always have complete control over your Subscribe & Save orders. We send an email reminder 5 days before each order ships. You can change your delivery frequency, next order date, or quantity anytime by visiting ‘Subscriptions’ located within your account. Changes to orders can be made any time before the next scheduled shipment date, and you can cancel at any time.
How do I subscribe to Subscribe & Save?
Subscribing is easy! It can be done while browsing on a product page or while you are reviewing products in your shopping cart. To get started, simply select the Subscribe & Save option for your desired product, select your preferred shipment frequency, and your preferred day of delivery, and then check out.
All Subscribe & Save orders require a credit or debit card payment. Alternative payment forms, such as gift cards, Paypal, Afterpay, Klarna, and Apple Pay cannot be accepted.
After you subscribe, you will receive an email confirming your Subscribe & Save subscription. This email will include a link to access the ‘Subscriptions’ section in your account, where you can manage your future orders and account information.
We will automatically place your Subscribe & Save orders according to your selected frequency, and you will only be billed on the day your order is shipped. We will send you an email reminder 5 days before each Subscribe & Save order. You will also receive email notifications regarding other important information related to your subscription, such as product discontinuation, out-of-stock products, or confirmation that your subscription has been canceled.
Once you’ve subscribed, you’re in control! You can change your next order date, skip an order, change your selected frequency, or cancel an order by visiting the ‘Subscription’ section in your account. Please allow up to 24 hours for modifications or cancellations to be processed.
Change an order date:
Sometimes body care emergencies happen, we get it. To change your next order date, visit the ‘Subscription’ section within your account and click the ‘Change Date’ button to the right of the next shipment date, then select a new date for your order. This will change the order date for this Subscribe & Save order and for all future refills.
Change product in your subscription order:
Head to “My Subscriptions” in your account and click “Change Product”. You can swap your product for any other product that appears in the dropdown menu. Just select whichever one tickles your fancy, and you’re good to go!
Skip a delivery:
Sometimes a girl’s gotta go on vacay, we get it. To skip a Subscribe & Save order, please visit the ‘Subscriptions’ section within your account and click the ‘Skip Order’ button to the right of the upcoming order date to skip the entire order. It will be postponed to deliver in the following cycle according to your selected frequency.
Change shipment frequency:
To modify the delivery frequency for a Subscribe & Save product, please visit the ‘Subscriptions’ section within your account. The current delivery frequency is displayed next to each refill product in the dropdown menu next to ‘Every’. To change the delivery frequency for an individual refill product, simply click the frequency dropdown next to the product you would like to modify and select your next desired frequency from the dropdown menu.
Send an order now:
Want to get your hands on all your faves ASAP? Head over to the ‘Subscriptions’ section within your account and click the ‘Send Now’ button to the right of the upcoming order date to send the entire order.
Pause Subscribe & Save product:
“WE WERE ON A BREAK,” said Ross. To pause a Subscribe & Save product, please visit the ‘Subscriptions’ section within your account and click the ‘Pause’ link to the right of the product you wish to pause. You’ll be asked to select a shipment resume date. Once you’ve selected the date and clicked the ‘Pause’ button, your refill will be paused and will resume on the date you select.
Remove Subscribe & Save product from upcoming order (one-time):
Downsizing? To remove a product from an upcoming Subscribe & Save order, please visit the ‘Subscriptions’ section in your account and click the ‘Remove’ link to the right of the product you wish to remove. You’ll be asked to confirm this action. The product will not be sent with your other products in your next Subscribe & Save order, but it will continue to ship in future orders unless you cancel the Subscribe & Save subscription for that product. To ensure that your changes are made in time, please select this option at least 24 hours before your scheduled shipment date.
Cancel Subscribe & Save subscription:
We hate to see you go! To cancel a Subscribe & Save subscription, please visit the ‘Subscriptions’ section within your account and click the ‘cancel subscription’ link to the right of the product you wish to cancel. You’ll be asked to confirm this action and indicate your reason for canceling. Once you’ve selected a cancel reason and clicked the 'Cancel Subscription' button, your replenishment will be canceled, and no future orders will be placed. You will receive an email from us confirming this action. Please allow up to 24 hours for any modifications or cancellations to be processed.
Any inactive subscriptions will display at the bottom of your ‘Subscriptions’ page. When you change your mind and come back to us, you can easily reactivate them.
To review or modify your Subscribe & Save account information, visit ‘Subscriptions’ located within your account.
Going somewhere? To change your shipping address for an order, click the ‘Change Shipping’ link located directly below the current shipping information. Select a previous shipping address from the dropdown menu or create a new one to add to your account. Please remember to click ‘Save Changes’ and verify that your updated information has been saved successfully. This address will apply to all current and future Subscribe & Save orders.
Please allow up to 24 hours for modifications or cancellations to be processed.
Subscribe & Save products that have the same order date, shipping address, billing address, and payment method will automatically ship as one order. If you have more than one Subscribe & Save product and want the products to ship in the same order, simply visit the ‘Subscriptions’ section of your account and change the next order dates to be the same. You must confirm that the orders are going to the same shipping address and have the same billing address and payment method.
Def! To do so, you must be logged into your account. Visit the page of the product that you wish to add to your order and find the ‘Add to my order on (date)’ button. When you click this button, you will have the option to add the product to your next scheduled order as one-time delivery only or as a Subscribe & Save product.
MAËLYS individual product prices may go up or down over time. If the price of your Subscribe & Save product changes, the new price will be shown in your order review email and will be applied only to future shipments. You can review your subscription price and edit or cancel your subscription at any time.
Kind of! When you first subscribe to the Subscribe & Save program, your order may qualify for promotions that are offered on the site at that time. However, future Subscribe & Save orders do not qualify for additional promotions that may be available on the site.
Please note that the Subscribe & Save discount on the initial order may not be combinable with all promotions. The offer is not combinable with the Welcome offer or major sales events such as Friends & Family, Black Friday, and Cyber Monday.
We hate it, but these things happen. If a product in your Subscribe & Save order becomes discontinued, we will send you an email notifying you that your subscription for that product has been canceled, and you will not be charged.
No, our Subscribe & Save will always ship with our standard shipping method, based on your location.
Will I earn rewards such as points on my Subscribe & Save orders?
Yes, you’ll continue to earn points as part of THE BOD SQUAD on the initial order and recurring Subscribe & Save orders. Please visit club for more info on the Loyalty Program.
Subscription Terms
Auto-Refill products will automatically ship until you cancel. By placing this order, you are authorizing us to charge your card for future orders at the frequency and quantity you’ve selected. The actual cost of each shipment may vary depending on the quantity and frequency chosen.
What is the return policy for Subscribe & Save products?
If you’re a regular MAËLYS gal, then you know the drill. And if ya don’t know, then get to know: we offer a 60-day money-back guarantee. For more info, head over to our return policy page here: shipping
Need additional support?
For customer service, contact us at: [email protected]
Try Before You Buy allows you to try any of our products without paying for them upfront. It makes falling in love with new products that much easier!
Once you receive the product(s) in the mail, you have 21 days from the day to fall in love. After 21 days, you’ll be automatically charged for the products in your order. If you’re not obsessed, you can exchange or return them, no questions asked! We’ll send you a return label on the house. Please reach out to us within 21 days to submit a return or exchange here.
How does Try Before You Buy work?
It goes like this: You pick a product of your choice and try it at home for 21 days. Just pay for shipping.
Not obsessed? You can send it back, no questions asked! We’ll send you a return label on the house.
If you love the product, keep it. You will be charged once the 21-day trial has passed. If you return it before the trial period ends, you won’t be charged.
*Please note the following:
The upfront shipping fee is non-refundable.
All Try Before You Buy orders are subject to a preauthorization charge for the full order amount. For more information on preauthorization, please see the “What is preauthorization?” question below.
Is Try Before You Buy free?
Almost! When ordering a Try Before You Buy product, you only have to pay the non-refundable $5 shipping fee.
What is preauthorization?
A preauthorization hold is a fraud prevention measure used by financial institutions to ensure the safety of transactions. It places a temporary hold on your card, which verifies that the necessary funds are available. However, these funds are not actually withdrawn from your account.
During the trial period, the preauthorization hold will remain in place for an amount of time dependent on your bank’s policies, but you will not be charged the full amount unless you decide to keep the product(s) after the trial period ends.
When does the trial period start for my Try Before You Buy order?
Your 21-day trial starts the day your order is delivered.
Will I earn rewards such as points on my Try Before You Buy orders?
Yes, as long as you keep your products, you’ll continue to earn points on your Try Before You Buy orders as part of THE BOD SQUAD.
How do I return/exchange my Try Before You Buy order?
If you’d like to process a return or exchange, click here. Returns and exchanges for Try Before You Buy orders must be processed within 21 days of the delivery date to avoid being charged.
Please note that the $5 shipping fee for Try Before You Buy orders is non-refundable.
What types of payment are accepted for Try Before You Buy orders?
All Try Before You Buy orders can be made via credit card or Paypal. Alternative payment forms, such as gift cards, Afterpay, Klarna, and Apple Pay, are not accepted.
Does my Try Before You Buy order qualify for online promotions?
Try Before You Buy orders do not qualify for online promotions unless you are subscribing to our Subscribe & Save refill program.
Which countries can participate in Try Before You Buy?
For now, Try Before You Buy is only available in the US.
Is there a limit on how many Try Before You Buy orders I can place?
Each customer can place one Try Before You Buy order. All Try Before You Buy products are up for grabs so long as you haven’t ordered the same product(s) previously or have more than one of the same Try Before You Buy products in your cart. Duplicate product(s) will be removed from your cart automatically.
Can I add a subscription to my Try Before You Buy order?
Yes! However, since your original order will be a Try Before You Buy order, please note that the $5 shipping fee will still apply. You will receive free shipping and a discount on all subscription orders starting from the first one! If you choose to cancel/exchange your Try Before You Buy order, your recurring subscription orders will be updated automatically.
Wie kann ich Punkte einlösen?
Während des Bezahlvorgangs hast du die Möglichkeit, deine Punkte einzulösen und auf deine Bestellung anzuwenden. Die Punkte sind in 100er-Schritten einlösbar! Hell yeah!
100 Punkte = 10€
200 Punkte = 20€
300 Punkte = 30€
400 Punkte = 40€
Wie viel sind meine Punkte wert?
Gute Frage! Schau dir dafür die nachfolgende:
100 Punkte = 10€
200 Punkte = 20€
300 Punkte = 30€
400 Punkte = 40€
Warum wurde mein Member Level nicht aktualisiert?
Gute Dinge brauchen Zeit! Es dauert einen Monat (30 Tage), nachdem du einen Kauf getätigt hast, bis die Punkte, die du verdient hast, für eine Aktualisierung deines Member Levels berücksichtigt werden. Zum Beispiel, wenn deine letzte Bestellung am 20. März aufgegeben wurde, wird der Kauf am 19. April, also 30 Tage später, für dein Level berücksichtigt.
Falls dein Member Level nach 30 Tagen nicht aktualisiert wurde, schicke uns bitte eine E-Mail an [email protected], und wir werden das schnellstmöglich klären!
Verfallen meine Punkte?
Leider ja. Deine Punkte verlieren ihre Gültigkeit ein Jahr nach deinem letzten Kauf, aber umso mehr ein Grund, sie so schnell wie möglich einzulösen, oder?!
Wie kann ich die E-Mail-Adresse ändern, die mit meinem Treuekonto verknüpft ist?
Kontaktiere uns einfach unter [email protected] und wir helfen dir gerne weiter.
Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung zu tätigen?
Natürlich MUSST du nicht, aber wenn du als Gast bestellst, verpasst du exklusive Angebote, Geburtstagsgeschenke, vorzeitigen Zugang und jede Menge andere coole Sachen!
Wie registriere ich mich oder melde mich an?
Klicke zum Anmelden oder Registrieren auf den Avatar oben auf der Webseite und folge den angegebenen Schritten.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Das kann jedem passieren. Klicke beim Anmeldevorgang einfach auf den Link „Passwort vergessen“ und folge den Anweisungen, um ein neues Passwort einzurichten.
Bei MAËLYS Cosmetics ist deine Zufriedenheit garantiert. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden mit einem direkt auf unserer Webseite gekauften Produkt sein und es zurückgeben oder umtauschen wollen, kannst du dir den Kaufbetrag erstatten lassen oder es kostenlos umtauschen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
- Wir liefern in die folgenden europäischen Länder: Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien, und die Niederlande.
- Bestellungen in die oben genannten Länder werden in der Regel innerhalb von 4-6 Werktagen nach Versand geliefert.
- Bitte beachte: Bestellungen in diese Länder werden noch am selben Tag bearbeitet, wenn deine Bestellung bis 14:00 Uhr GMT eingeht. Bestellungen, die nach 14.00 Uhr GMT eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach 14.00 Uhr GMT am Freitag eingehen, werden am folgenden Montag bearbeitet.
- US-Bestellungen werden noch am selben Tag bearbeitet, wenn deine Bestellung bis 14:00 Uhr EST eingeht. Bestellungen, die nach 14.00 Uhr EST eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach 14.00 Uhr EST am Freitag eingehen, werden am folgenden Montag bearbeitet.
- US-Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 4-6 Werktagen nach Versand zugestellt.
- Bestellungen, die für APO/FPO/DPO, Alaska, Hawaii und Puerto Rico bestimmt sind, werden innerhalb von 12 Werktagen ab Versand zugestellt (Schätzung).
- UK-Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Versand geliefert.
- Bitte beachte: Bestellungen aus Großbritannien werden noch am selben Tag bearbeitet, wenn deine Bestellung bis 14:00 Uhr GMT eingeht. Bestellungen, die nach 14.00 Uhr GMT eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach 14.00 Uhr GMT am Freitag eingehen, werden am folgenden Montag bearbeitet.
Kanada, Neuseeland, Singapur und Australien:
- Aufgrund der hohen Nachfrage werden Bestellungen in diese Länder innerhalb von 7-14 Werktagen (Schätzung) ausgeliefert.
- Bestellungen nach Australien werden innerhalb von 3 Tagen bearbeitet, und Bestellungen nach Kanada, Neuseeland und Singapur werden noch am selben Tag bearbeitet, wenn deine Bestellung bis 12:00 Uhr EST eingeht. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr EST eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr EST am Freitag eingehen, werden am folgenden Montag bearbeitet.
- Alle Lieferfristen sind Schätzungen und können sich ändern. Die aktuellsten Informationen zur Lieferung findest du in der Versandbestätigung, die du per E-Mail erhalten hast.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versand- und Bearbeitungskosten sind wie folgt:
USA:
Wir bieten gratis Versand für alle Bestellungen innerhalb der USA an.
Kanada:
Standardversand: 15CA$ (Gratisversand ab 175CA$!).
*Alle Preise enthalten Zölle & Steuern.
Europa (außer Deutschland):
Standardversand: 4,95€ (Gratisversand ab €49!).
*Alle Preise enthalten Zölle & Steuern.
Deutschland::
Für alle deutschen Bestellungen bieten wir kostenlosen Inlandsversand an.
Vereinigtes Königreich:
Standardversand: 5,95£ (Gratisversand ab 55£!).
*Alle Preise enthalten Zölle & Steuern.
Australien:
Standardversand: 19A$ (Gratisversand ab 99A$!).
Rest der Welt:
Abhängig vom jeweiligen Land.
Die Versandkosten werden automatisch während des Bestellvorgangs aktualisiert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Das ist ganz einfach! Klicke einfach hier und gib deine Bestell- oder Sendungsverfolgungsnummer ein.
Muss ich für die Annahme meines Pakets unterschreiben?
Nein, aber stell einfach sicher, dass dein Paket an einem sicheren Ort abgelegt wird.
Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren gegangen ist?
Sollte deine Bestellung verloren gegangen sein, wende dich bitte innerhalb der ersten 14 Werktage nach Bestellungsaufgabe bei deutschen Bestellungen oder US-Bestellungen bzw. innerhalb von 30 Tagen bei internationalen Bestellungen per E-Mail an uns. Wir helfen dir gerne weiter.
Wenn dein Paket laut Tracking-Informationen geliefert wurde, du es jedoch noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail, und wir werden dich gerne unterstützen. Bestellungen, die aufgrund einer ungültigen Lieferadresse an uns zurückgehen, können nicht erneut versandt werden. Der Kunde trägt jedoch die Versandkosten.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn Produkte in deiner Bestellung beschädigt ankommen, bewahre bitte den Versandkarton, das Verpackungsmaterial und die Produkte auf und kontaktiere uns unter [email protected] Bitte sende uns ein Foto und deine Bestellnummer, damit wir ab hier übernehmen können.
Zölle und Steuern für internationale Bestellungen
Alle Zölle und Steuern sind bei internationalen Bestellungen bereits bei Auftragserteilung enthalten. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten für die Lieferung.
Versandbedingungen
- Wir liefern in die folgenden europäischen Länder: Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien, und die Niederlande.
- Bestellungen in die oben genannten Länder werden in der Regel innerhalb von 4-6 Werktagen nach Versand geliefert.
- Bitte beachte: Bestellungen in diese Länder werden noch am selben Tag bearbeitet, wenn deine Bestellung bis 14:00 Uhr GMT eingeht. Bestellungen, die nach 14.00 Uhr GMT eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach 14.00 Uhr GMT am Freitag eingehen, werden am folgenden Montag bearbeitet.
USA:
- US-Bestellungen werden noch am selben Tag bearbeitet, wenn deine Bestellung bis 14:00 Uhr EST eingeht. Bestellungen, die nach 14.00 Uhr EST eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach 14.00 Uhr EST am Freitag eingehen, werden am folgenden Montag bearbeitet.
- US-Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 4-6 Werktagen nach Versand zugestellt.
- Bestellungen, die für APO/FPO/DPO, Alaska, Hawaii und Puerto Rico bestimmt sind, werden innerhalb von 12 Werktagen ab Versand zugestellt (Schätzung).
Vereinigtes Königreich:
- UK-Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Versand geliefert.
- Bitte beachte: Bestellungen aus Großbritannien werden noch am selben Tag bearbeitet, wenn deine Bestellung bis 14:00 Uhr GMT eingeht. Bestellungen, die nach 14.00 Uhr GMT eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach 14.00 Uhr GMT am Freitag eingehen, werden am folgenden Montag bearbeitet.
Kanada, Neuseeland, Singapur und Australien:
- Aufgrund der hohen Nachfrage werden Bestellungen in diese Länder innerhalb von 7-14 Werktagen (Schätzung) ausgeliefert.
- Bestellungen nach Australien werden innerhalb von 3 Tagen bearbeitet, und Bestellungen nach Kanada, Neuseeland und Singapur werden noch am selben Tag bearbeitet, wenn deine Bestellung bis 12:00 Uhr EST eingeht. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr EST eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr EST am Freitag eingehen, werden am folgenden Montag bearbeitet.
- Alle Lieferfristen sind Schätzungen und können sich ändern. Die aktuellsten Informationen zur Lieferung findest du in der Versandbestätigung, die du per E-Mail erhalten hast.
Rückgabe- und Umtauschbestimmungen
Für Bestellungen aus Europa, den USA und dem Vereinigten Königreich:
Um einen oder mehrere Artikel mit einem frankierten Versandetikett zurückzusenden, schick uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit folgendem Betreff: "RÜCKERSTATTUNG - BESTELLUNG #12345678".
Gib in der E-Mail bitte die Produkte an, die du zurückschicken möchtest, sowie den Grund für die Rücksendung, und unser Customer Support Team kümmert sich um den Rest.
Sobald du das Etikett von unserem Team erhalten hast, klebe bitte das ausgedruckte Rücksendeetikett auf die Außenseite des Kartons und schicke es an uns zurück (der entsprechende Paketdienst ist auf dem Etikett angegeben).
Wir werden deine Rücksendung bearbeiten, sobald wir sie erhalten haben. Wenn die zurückgesandten Artikel mit unseren Rückgabebedingungen übereinstimmen (siehe unten), erstatten wir den Betrag deiner Bestellung (ohne Versandkosten). Andernfalls setzen wir uns mit dir in Verbindung und sind gerne bereit, alle Probleme zu lösen und die Sache zu klären.
- Alle unsere Produkte können innerhalb von 60 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden.
- Diese Regelung gilt nur für Bestellungen, die über maelyscosmetics.com getätigt wurden. Produkte, die bei anderen Händlern gekauft wurden, können nicht über unsere Website zurückgegeben oder umgetauscht werden.
- Für eine Rückerstattung oder einen Umtausch müssen alle Produkte zurückgegeben werden -- egal ob sie leer, teilweise benutzt oder ungeöffnet sind.
Solltest du Probleme beim Herunterladen des Rücksendeetiketts haben, wende dich bitte an [email protected] mit deiner Bestellnummer, den Produkten, die du umtauschen oder zurückgeben möchtest, und einer kurzen Erklärung des Grundes, und wir kümmern uns um den Rest.
P.S. Die zurückgegebenen Produkte werden an Project Beauty Share, gespendet – eine gemeinnützige Organisation, die Kosmetikprodukte an bedürftige Frauen verteilt.
Für internationale Bestellungen:
Um deine Bestellung zurückzusenden, schicke sie bitte auf rückverfolgbarem Postweg an die unten angegebene Adresse zurück. Bitte bewahre die Informationen zur Sendungsverfolgung auf, falls wir sie für die Nachverfolgung benötigen. Bitte beachte, dass wir kein vorfrankiertes Rücksendeetikett für internationale Bestellungen zur Verfügung stellen. Alle Artikel, die du zurückschicken möchtest, gehen zu Lasten des Kunden.
Wir werden deine Rücksendung bearbeiten, sobald wir sie erhalten haben. Wenn die zurückgesandten Artikel mit unseren Rückgabebedingungen übereinstimmen (siehe unten), erstatten wir den Betrag deiner Bestellung automatisch (ohne Versandkosten). Andernfalls setzen wir uns mit dir in Verbindung und sind sehr bemüht, alle Probleme zu lösen und die Sache zu klären.
- Alle unsere Produkte können innerhalb von 60 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden.
- Diese Regelung gilt nur für Bestellungen, die über maelyscosmetics.com getätigt wurden. Produkte, die bei anderen Händlern gekauft wurden, können nicht über unsere Website zurückgegeben oder umgetauscht werden.
- Für eine Rückerstattung oder einen Umtausch müssen alle Produkte zurückgegeben werden -- egal ob sie leer, teilweise benutzt oder ungeöffnet sind.
Schicke deine Artikel über eine rückverfolgbare Versandmethode an die folgende Adresse:
KLB GLOBAL
6 Princess Rd. Einheit 7
Manalapan NJ 08648
Leider können wir keine Nachnahmelieferungen akzeptieren.
MAËLYS Cosmetics behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.
Du kannst dich bei Fragen gern per E-Mail an den Kundenservice unter [email protected] wenden.
Kann ich mehrere Aktionscodes gleichzeitig nutzen?
Das wäre wirklich ein Traum, oder?! Aktuell kannst du nur einen Aktionscode pro Bestellung nutzen. ABER: Wenn du unserem Treueclub beitrittst, kannst du Rabattpunkte einlösen und die Aktionscodes gleichzeitig nutzen! Du kannst uns später danken!
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir bieten fast alles: Visa, American Express, Mastercard, Discover, PayPal und Afterpay. Bei Abonnement-Bestellungen akzeptieren wir alle oben genannten Zahlungsmethoden außer PayPal und Afterpay.
Wird Mehrwertsteuer auf meine Bestellung erhoben?
MAËLYS erhebt Steuern und Zollgebühren für Online-Geschäfte basierend auf deiner Lieferadresse und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen.
Was soll ich tun, wenn ich eine falsche oder unvollständige Bestellung erhalte?
Kontaktiere uns, und wir kümmern uns schnellstmöglich um deine Bestellung.
Wie bearbeite oder storniere ich meine Bestellung?
Da unser Vertriebszentrum sehr schnell arbeitet, können wir einmal aufgegebene Bestellungen weder stornieren noch bearbeiten.
Wenn deine Lieferanschrift nicht korrekt ist, kontaktiere uns bitte, und wir geben unser Bestes, um deine Lieferanschrift zu korrigieren.
Wenn du deine Bestellung erhältst und sie zurücksenden oder umtauschen möchtest, helfen wir dir gern. Weitere Informationen zu unserer Richtlinie für die Rückgabe oder den Umtausch findest du im Abschnitt „Versand & Rücksendung”.
MAËLYS möchte eine Webseite bereitstellen, die für ein möglichst breites Publikum zugänglich ist – unabhängig von Technologie oder Fähigkeiten. Wir arbeiten aktiv daran, die Zugänglichkeit unserer Webseite zu verbessern und so den verfügbaren Normen und Richtlinien substantiell zu entsprechen.
Solltest du Schwierigkeiten beim Zugriff auf diese Webseite haben, kontaktiere uns bitte per E-Mail: [email protected]
Wie verwende ich meinen „Refer a Friend”-Gutschein?
Du bekommst einen persönlichen Gutscheincode, den du beim Bezahlvorgang verwenden kannst, um dir deinen Rabatt zu sichern. So einfach ist das.
Ich habe meine Freundin eingeladen, wann erhält sie ihren Gutschein?
Sobald du ihr eine Einladung gesendet hast, bei MAËLYS einzukaufen, bekommt sie umgehend eine E-Mail, Direktnachricht oder SMS mit dem Deal. Sie muss auf den Link klicken und den einfachen Anweisungen folgen, um ihren Code zu erhalten.
Wie lange dauert es, bis ich meinen „Refer a Friend”-Gutschein bekomme?
Bis deine Freundin ihren Kauf mit ihrem persönlichen Gutscheincode tätigt! Solltest du keinen eigenen Code erhalten haben, obwohl deine Freundin mit ihrem persönlichen Gutscheincode eingekauft hat, kontaktiere uns und wir helfen dir gerne weiter.
Warum funktioniert mein Empfehlungscode nicht?
Hoppla, das sollte nicht passieren. Sende uns einen Screenshot der E-Mail, die du erhalten hast, und wir helfen dir gern.
Warum habe ich meinen Empfehlungscode nicht erhalten?
Rufe zunächst deine Freundin an (oder schreibe ihr eine Nachricht, wie es jeder Normalo tun würde) und frag nach, ob sie ihren Code auch wirklich für einen Kauf verwendet hat. Sie MUSS einen Kauf tätigen, damit du deinen Rabatt von 15€ erhältst. Wenn deine Freundin einen Kauf mit ihrem persönlichen Gutscheincode getätigt hat und du deinen Code trotzdem nicht erhalten hast, dann kontaktiere uns – wir helfen dir gern.
Wie funktioniert „Refer a Friend”?
Nutze unser System, um deiner Freundin eine E-Mail, DM oder SMS zu schicken. In dieser Nachricht findet sie ihren Gutscheincode und kann damit einkaufen. Sobald deine Freundin mit ihrem persönlichen Code bestellt hat, erhältst du eine E-Mail mit deinem Code für 15€ Rabatt! Und ja, du kannst so viele Freunde empfehlen, wie du willst! Bring sie alle mit.
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Wie viel kostet der Versand?
Die Versand- und Bearbeitungskosten sind wie folgt:
USA:
Wir bieten gratis Versand für alle Bestellungen innerhalb der USA an.
Kanada:
Standardversand: 15CA$ (Gratisversand ab 175CA$!).
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Europa (außer Deutschland):
Standardversand: 4,95€ (Gratisversand ab €49!).
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Deutschland::
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Vereinigtes Königreich:
Standardversand: 5,95£ (Gratisversand ab 55£!).
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Australien:
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Rest der Welt:
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- Wir liefern in die folgenden europäischen Länder: Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Italien, Schweden und die Niederlande.
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USA:
- US-Bestellungen werden noch am selben Tag bearbeitet, wenn deine Bestellung bis 14:00 Uhr EST eingeht. Bestellungen, die nach 14.00 Uhr EST eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach 14.00 Uhr EST am Freitag eingehen, werden am folgenden Montag bearbeitet.
- US-Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 4-6 Werktagen nach Versand zugestellt.
- Bestellungen, die für APO/FPO/DPO, Alaska, Hawaii und Puerto Rico bestimmt sind, werden innerhalb von 12 Werktagen ab Versand zugestellt (Schätzung).
Vereinigtes Königreich:
- UK-Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Versand geliefert.
- Bitte beachte: Bestellungen aus Großbritannien werden noch am selben Tag bearbeitet, wenn deine Bestellung bis 14:00 Uhr GMT eingeht. Bestellungen, die nach 14.00 Uhr GMT eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach 14.00 Uhr GMT am Freitag eingehen, werden am folgenden Montag bearbeitet.
Kanada, Neuseeland, Singapur und Australien:
- Aufgrund der hohen Nachfrage werden Bestellungen in diese Länder innerhalb von 7-14 Werktagen (Schätzung) ausgeliefert.
- Bestellungen nach Australien werden innerhalb von 3 Tagen bearbeitet, und Bestellungen nach Kanada, Neuseeland und Singapur werden noch am selben Tag bearbeitet, wenn deine Bestellung bis 12:00 Uhr EST eingeht. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr EST eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr EST am Freitag eingehen, werden am folgenden Montag bearbeitet.
- Alle Lieferfristen sind Schätzungen und können sich ändern. Die aktuellsten Informationen zur Lieferung findest du in der Versandbestätigung, die du per E-Mail erhalten hast.
Kann ich eine Produktprobe erhalten?
Leider bieten wir keine Proben an. Aber wir geben dir eine stressfreie 60-Tage-Geld-zurück-Garantie! Nicht, dass du sie brauchen würdest, denn wir sind sicher, dass du unsere Produkte ohnehin lieben wirst!
Was sind die Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Unsere Bedingungen für die Rückgabe oder den Umtausch von Produkten findest du unter Versand & Retour.
Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Produkte in deiner Bestellung beschädigt ankommen, bewahre bitte den Versandkarton, das Verpackungsmaterial und die Produkte auf und kontaktiere uns unter [email protected].
Bitte sende uns ein Foto und deine Bestellnummer, damit wir ab hier übernehmen können.
Sind eure Produkte auch bei anderen Anbietern erhältlich?
Du findest uns in allen ULTA Beauty Stores in den USA und in über 800 Shoppers Drug Mart Filialen in Kanada.
In Europa sind wir derzeit nicht im Einzelhandel erhältlich, aber wir bleiben dran...
Dürfen Produkte von MAËLYS während der Schwangerschaft und Stillzeit verwendet werden?
Ja, alle unsere Produkte sind sicher in der Anwendung während der Schwangerschaft und Stillzeit. Falls du eines unserer Produkte auf die Brust oder den Bauchbereich aufträgst, solltest du mit dem Stillen deines Kindes warten, bis das Produkt vollständig eingezogen ist.
Werden Produkte von MAËLYS an Tieren getestet?
Wir lieben unsere pelzigen Freunde und würden niemals einen hotten Body über deren Schutz stellen. Wir testen weder unsere Inhaltsstoffe noch unsere Produkte an Tieren und sind von PETA als cruelty-free Company zertifiziert.
Können auch Männer die Produkte von MAËLYS verwenden?
Unsere Produkte sind für alle Körper- und Hauttypen geeignet.
Ist MAËLYS für alle Hauttypen geeignet?
Ist doch klar! Wir testen unsere Produkte sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie für alle Hauttypen sicher sind!
Ich bin Influencerin – wie kann ich mit MAËLYS zusammenarbeiten?
Sende uns eine E-Mail an [email protected] und lass uns darüber sprechen.
Wie kann mein Unternehmen mit MAËLYS zusammenarbeiten?
Sende uns eine E-Mail an [email protected]
Wie kann ich eure E-Mails abonnieren?
Großartige Frage! Ohne angeben zu wollen, aber unsere E-Mails sind in der Tat super witzig! Aber Scherz beiseite: Du kannst dich unten auf dieser Seite anmelden, um Rabatte, kostenlose Geschenke und vorzeitigen Zugang zu Produkteinführungen direkt in deiner Inbox zu erhalten!
Wie melde ich mich von Newsletter-Updates ab?
Scrolle in einer beliebigen E-Mail ganz nach unten und klicke auf „unsubscribe“! Oje, wir hassen Abschiede …
Kann ich mehrere Aktionscodes gleichzeitig nutzen?
Das wäre wirklich ein Traum, oder?! Aktuell kannst du nur einen Aktionscode pro Bestellung nutzen. ABER: Wenn du unserem Treueclub beitrittst, kannst du Rabattpunkte einlösen und die Aktionscodes gleichzeitig nutzen! Du kannst uns später danken!
Bietet ihr internationalen Versand an?
Innerhalb der USA:
Wir bieten Inlandsversand innerhalb der USA an.
Europa:
Wir bieten den Versand in folgende Länder in Europa an: Österreich, Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Italien, Niederlande, und das Vereinigte Königreich.
Rest der Welt:
Wir bieten internationalen Versand in folgende Länder an: Australien, Kanada, Neuseeland und Singapur.
Wo befindet sich der Sitz von MAËLYS?
MAËLYS Cosmetics USA INC befindet sich in Wilmington, Delaware.
Woher weiß ich, welches Produkt das beste für mich ist?
Jedes einzelne unserer Produkte bietet eine gezielte Lösung für ein bestimmtes Hautbedürfnis. Jedes davon hat eine eigene Seite auf unserer Webseite. Du findest dort alles, was du wissen musst – einschließlich Vorteilen, Inhaltsstoffen und bewährten Verfahren beim Auftragen. Schau dir einfach unsere Webseite an, und falls du immer noch Unterstützung brauchst, kontaktiere uns!
Was bedeutet "klinisch erwiesen"?
Es bedeutet, dass unsere Produkte von unabhängigen Dermatologen an einer Gruppe echter Frauen mit unterschiedlichen Körpertypen und einer Vielzahl von Hautproblemen getestet worden sind. Die Frauen wussten nicht, welches Produkt sie testeten oder warum, sie sollten das Produkt einfach zweimal täglich auf die betreffende Körperstelle auftragen. Nach 28 und 56 Tagen bewerteten die Dermatologen objektiv, ob das Produkt seinen Ansprüchen gerecht wird.
Hat es die Cellulite reduziert? Mit Sicherheit.
Sind die Dehnungsstreifen verblasst? Absolut!
Wie stellt ihr die Düfte für jedes Produkt zusammen?
Wir lieben es, aus Dingen Düfte zu machen. Unsere Produkte bestehen aus sorgfältig ausgewählten Duftnoten, die sich gegenseitig ergänzen. Auf jeder Produktseite findest du Informationen über die Duftnoten, die wir in die Formel aufgenommen haben. Die Kopfnoten verblassen am schnellsten und die Basisnoten halten am längsten an.
Wie wählt ihr eure Inhaltsstoffe aus?
Wir würden uns nie Lieblinge aussuchen … Aber in diesem Fall haben wir’s gemacht. Auf jeder Produktseite findest du einen Abschnitt mit den 3 wichtigsten Inhaltsstoffen. Das sind unsere absolut besten Inhaltsstoffe, die deinen Körper straff, fest und super hot aussehen lassen.
Was ist ein 24-stündiger Patch-Test, und wie führe ich ihn durch?
Ein Patch-Test ist eine einfach Methode, um festzustellen, ob deine Haut eine unerwünschte Reaktion auf ein neues Produkt zeigt.
So führst du einen Patch-Test durch:
Wähle eine zugängliche und saubere Hautstelle aus, an der du das neue Produkt testest. Es sollte eine Stelle sein, die du bis zu 24 Stunden lang problemlos in Ruhe lassen kannst (Handgelenk, Unterarm).
Wasche die Stelle zuerst, trockne sie, und trage dann eine kleine Menge des Produkts auf (etwa die Größe einer Zwei-Euro-Münze).
Lasse das Produkt 24 Stunden auf deiner Haut, und stelle sicher, dass die Stelle nicht nass wird.
Beurteile das Ergebnis nach 24 Stunden.
Wenn deine Haut keine Reaktion zeigt, kannst du das Produkt bedenkenlos verwenden. Wenn du einen Ausschlag, eine Rötung oder sichtbare Hautirritationen bemerkst, ist es wahrscheinlich, dass du allergisch auf das Produkt reagierst, und du solltest die betroffene Stelle umgehend waschen. Wenn du nicht sicher bist, ob deine Haut eine Reaktion zeigt, solltest du deinen Arzt um Rat fragen.
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